Genesys Cloud - 2020 年 5 月 20 日

联络中心

介绍出站短信活动

出站管理员现在可以将 SMS 消息传递用于出站活动。 作为拨打广告系列的替代方法，管理员可以设置 SMS 广告系列以向客户发送消息。 使用此功能进行销售和营销沟通、付款提醒和停机通知。 在设置消息推广活动之前，管理员必须获取并配置短代码。 目前，Genesys 仅在加拿大、英国和美国提供短信短代码。 有关更多信息，请参阅 创建消息推广活动 和 设置短信短代码。

平台

限制具有指定 IP 地址的用户的组织访问

管理员现在可以将其 Genesys Cloud 组织的访问权限限制为仅具有指定 IP 地址的用户。 此功能可防止未经授权访问 Genesys Cloud，从而提高整体安全性并降低机密数据泄露和恶意数据提取的风险。 有关详细信息，请参阅 允许 IP 地址。

高级应用程序的使用 API

Genesys Cloud 高级应用程序供应商现在可以利用三个新的 API 来跟踪最新的客户使用情况： 客户总数、区域内每位客户的使用情况以及个人客户订阅。 有关更多信息，请参阅开发人员中心中的 高级应用程序 — 使用 API 。

过时

Genesys 云客户端和网络配置弃用更新的长轮询

Genesys 于 2019 年 11 月 20 日宣布对 Genesys Cloud 客户端和网络配置弃用进行长期调查，并将于 2020 年 2 月 19 日撤销。 现在的移除日期是 2020 年 7 月 1 日。 有关更多信息，请参阅 弃用： 对 Genesys Cloud 客户端和网络配置进行长时间轮询。