Genesys Cloud - 2020 年 11 月 4 日

沟通

云媒体服务的 CIDR IP 地址范围

Genesys 为 Genesys Cloud 面向公众的媒体服务购买了 /20 CIDR 的 IP 地址块。 此 CIDR 块提供了较小范围的 IP 地址，管理员将这些地址添加到防火墙的允许列表中，以便与电话终端进行出站连接。 使用 Amazon AWS IP 地址 JSON 文件的客户应将其防火墙配置为现在允许访问新的 CIDR IP 地址，以确保他们的组织为 2021 年初的切换做好准备。 有关更多信息，请参阅云媒体服务的 CIDR IP 地址范围。 

联络中心

在 AppFoundry 中提供 Genesys 虚拟代理服务

由谷歌 CCAI 提供支持的 Genesys 虚拟代理服务现已作为高级应用程序从 AppFoundry 购买，简化了安装过程并与 Genesys Cloud 的计费系统完全集成。 整合账单使管理员能够在 Genesys 和 Google 帐户的一张账单中跟踪整个组织的定价和使用情况数据。 有关更多信息，请参阅从 Genesys AppFoundry 安装 Genesys 虚拟代理服务。 

基因对话引擎中的机器人版本

管理员和联络中心经理现在可以在 Genesys Dialog Engine 中对机器人进行版本控制。 此功能允许机器人作者备份他们的机器人，并在需要时回滚到早期版本。 有关详细信息，请参阅For more information, see版本控制机器人。 

平台

基因云重塑品牌更新

Genesys Cloud 产品名称和徽标重塑现在出现在许多产品界面、安装、网站、文档和支持工具中，并将作为滚动变化持续到 2021 年。 Genesys 将在 2021 年第一季度审查域名更改工作，并在开始工作之前提前提供更新。 有关更多信息，请参阅社区 中的 PureCloud 到 Genesys Cloud 常见问题解答。

过时

Genesys Cloud 2 用户的屏幕录制政策变更 

2020 年 11 月 4 日，Genesys Cloud 2 用户的屏幕录制政策变更生效。 有关更多信息，请参阅 Genesys Cloud 2 用户的 屏幕录制政策更改 和 数据存储费用示例。

创建站点 API 调用属性要求更改

2021 年 2 月 3 日，创建站点 API 调用 /api/v2/ 电话/提供商/边缘/站点将需要一个新属性 Media模型。 Genesys 建议客户修改自定义应用程序以尽快为网站指定 MediaModel 属性。 有关更多信息，请参阅 创建站点 API 调用属性要求更改。 

Bridge 服务器弃用更新

自 2020 年 10 月 31 日起，客户将无法再安装新的 Bridge 服务器实例或为 Bridge 服务器打开支持案例。 此支持终止日期是 Bridge 平台弃用的计划里程碑之一。 有关更多信息，请参阅 弃用： Genesys 云桥集成。 

CIC 数据连接器弃用更新

从 2020 年 10 月 31 日起，客户将无法再为 CIC 数据连接器集成提供支持案例。 此支持终止日期是 Bridge 平台弃用的计划里程碑之一。 有关更多信息，请参阅 弃用： Genesys 云桥集成。