支持中心向客户提供知识库文章，以便他们可以轻松浏览自助服务体验。 客户可以在文章中搜索，按类别浏览，并发起与聊天机器人或座席的对话。

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设置知识门户

按照支持中心快速入门指南中的步骤操作，在 Messenger 配置下配置您的支持中心。 选择知识库和关联的类别。 然后，将支持中心部署代码段复制到您的托管站点。  

自定义知识门户

您可以自定义和更新支持中心布局。 选择欢迎消息，也称为备用消息。 您还可以设置页眉、背景和原色的显示设置。