Genesys Cloud - 2022 年 8 月 17 日

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为代理脚本设计者列出变量

代理脚本设计者现在可以使用列表变量来处理数据列表。 除了基本和动态变量类型外，列表变量还在下拉列表中提供列表支持，使脚本设计人员能够使用动态下拉菜单。 有关详细信息，请参阅 可用的脚本操作。 此功能需要以下订阅之一： Genesys 云用户 1、Genesys 云用户 2 或 Genesys 云用户 3。

网络消息输入指标设置 

管理员现在可以为代理和客户启用或禁用 Web 消息输入指示器。 为座席启用该设置后，客户会看到三个动画圆点，表示座席正在打字。 同样，当为客户启用该设置时，座席会在对话下方看到“客户正在输入”文本，并在交互花名册卡中看到“正在输入...”。 有关详细信息，请参阅 配置信使. 此功能需要以下订阅之一： Genesys Cloud User 2、Genesys Cloud User 3 或 Genesys Cloud User 1 数字升级 II。

过时

Windows 7 支持桌面应用程序弃用

2022 年 12 月 21 日，Genesys 将终止对 Genesys Cloud 桌面应用程序的 Windows 7 操作系统的支持。有关更多信息，请参阅弃用： Windows 7 支持桌面应用程序。此功能不受用户或要求用户访问的限制。

网站访客计数 API 变更

2022年8月17日，Genesys Cloud取代了预测性参与用于跟踪客户网站访问的API。 由于这一更改，sessionCount 变量取代了 visitCount 变量。 有关更多信息，请参阅 弃用： 网站访客计数 API 变更。 此功能需要以下订阅之一： Genesys 云用户 2、Genesys 云用户 3 或 Genesys 云用户 1 数字升级 II。