Genesys Cloud - 2016 年 7 月 13 日

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出站用户传真

现在，您可以从桌面或浏览器轻松发送传真。 有关详细信息，请参阅 发送传真。

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自动应答功能和持久连接选项

管理员可以为单个座席启用自动应答功能，以便通过 ACD 路由的来电自动连接到座席，而不是座席必须接受呼叫。 传入呼叫时，Genesys Cloud 会为座席播放一个提示音。 有关详细信息，请参阅为座席 启用自动应答。

站点基线外观配置中的一个新选项允许管理员在工作站和 Edge 服务器之间启用持久连接。 启用后，来电仅通过 UI 提醒，或者如果为用户配置了自动应答，则会自动应答。

启用自动应答和持久连接后，由于电话保持连接状态，因此持久连接可以更快地自动应答。 有关详细信息，请参阅 配置托管电话。