Genesys Cloud - 2017 年 4 月 12 日

平台

面向架构师的 API 功能

新的 API 资源可用于帮助 Architect 流程作者自定义和管理呼叫流、电子邮件流和语音提示。 有关更多信息，请参阅开发人员中心中的 架构师 。 

协作

在 Windows 桌面应用程序中选择下载位置

Windows 桌面应用程序用户现在可以指定保存下载内容的位置。 有关详细信息，请参阅更 改 Windows 桌面应用程序设置中的设置常规首选项 

沟通

自定义仪表板可监控实时电话性能

电话管理员可以创建和查看实时指标的自定义仪表板，以监控 Genesys Cloud 电话网络性能。 有关更多信息，请参阅 查看边缘和中继指标。 此功能需要 边缘和媒体层 1.0.0.5742 或更高 版本。

跟踪边缘运行状态

电话管理员可以监控 Edge 的当前状态。 在使 Edge 脱机的操作可以继续之前，调用耗尽可以确保 Edge 完成现有和活动的交互。 有关详细信息，请参阅 Edge 操作状态。 此功能需要 边缘和媒体层 1.0.0.5742 或更高 版本。

联络中心

Architect 中的法语支持

Architect 中的系统音频文件支持现在可用于法语-法国 (FR-FR)，用于播放预计等待时间和队列中播放位置操作以及收集输入验证。 有关详细信息，请参阅 播放预计等待时间操作、在队列中 播放位置操作和 收集输入数据操作。

录音下载权限

基于策略的录制文件下载现在需要 “录制” > “录制” > “下载 有关更多信息，请参阅 下载录制文件。 

互动面板中基于 Web 的电话设置

座席现在可以在 “交互” 面板中检查设置并解决其基于 Web 的 Genesys Cloud 手机的问题。 有关详细信息，请参阅 测试媒体设置。

集成

对谷歌 G Suite 的 SSO 支持

此版本支持作为单点登录提供商的 Google G Suite。 有关更多信息，请参阅 将 Google G Suite 添加为单点登录提供商。