Genesys Cloud - 2017 年 12 月 13 日

平台

增强版 Genesys Cloud 发票样本

重新设计的发票将于 2018 年初提供，以更好地描述所提供的服务。 现在可以提供突出显示即将进行的更改的样本发票。 有关更多信息，请参阅 查看样本账单。

沟通

WebRTC 手机的持久连接

Genesys Cloud WebRTC 手机现在支持持久连接。 持久连接通过保持与 WebRTC 手机的连接打开来加快呼叫处理速度。 有关更多信息， 请参阅对 Genesys Cloud WebRTC 手机使用持久连接功能。 此功能需要 边缘和媒体层 1.0.0.6662 或更高版本。

联络中心

队列绩效摘要

联络中心主管现在可以查看多个队列的汇总指标的汇总行。 有关详细信息，请参阅 队列性能视图。

在传输操作中配置失败的传输音频

如果转接操作检测到失败，管理员和联络中心经理可以在转接操作中配置音频，以便向呼叫者播放。 有关更多信息，请参阅向流程 添加转移操作。

集成

Web 服务数据操作集成的凭据类型和身份验证流程 

Web 服务数据操作集成现在支持组织的 Web 服务的不同凭据类型和身份验证流程。 有关详细信息，请参阅 Web 服务数据操作集成的 凭据类型。