Genesys Cloud - 2021 年 2 月 3 日

联络中心

西班牙语、德语、南非英语和印度英语语音转录支持

西班牙语西班牙语 (ES-ES)、德语 (de-DE)、南非英语 (en-ZA) 和印度英语 (en-IN) 现已提供语音转录支持。 有关更多信息，请参阅 Genesys Cloud 支持的语言。 此功能需要以下订阅： Genesys 云用户 3.

过时

云媒体服务的 CIDR IP 地址范围发生变化

2020 年 11 月 4 日 发布说明宣布，Genesys 为 Genesys Cloud 面向公众的媒体服务购买了 /20 CIDR IP 地址块。 该公告指出，使用 Amazon AWS IP 地址 JSON 文件的客户应配置其防火墙以允许尽快访问新的 CIDR IP 地址，以确保他们的组织为 2021 年初的切换做好准备。 现在的截止日期是 2021 年 2 月 24 日。 现已提供包括一套测试程序在内的更新信息，以帮助客户在截止日期之前完成。 有关更多信息，请参阅云媒体服务更改的 CIDR IP 地址范围。

创建站点 API 调用属性要求更改

自 2021 年 2 月 3 日起，Genesys 要求客户在 “创建站点 API” 调用中指定新的 Media模型属性 /api/v2/ 电话/提供商/边缘/站点，以表明该站点将与云媒体还是本地 Edge 设备一起使用。 有关更多信息，请参阅 创建站点 API 调用属性要求更改。