Genesys Cloud - 2019 年 2 月 6 日

平台

仅使用单点登录进行身份验证

管理员现在可以禁用默认的 Genesys Cloud 登录名并配置 Genesys Cloud，以便用户必须使用选定的 单点登录（SSO）身份提供商登录。 此功能使管理员能够更好地控制用户身份验证，并防止未经授权 有关更多信息，请参阅将 Genesys Cloud 配置为仅通过 SSO 进行身份验证。

开发人员中心可用性增强

开发人员中心的外观焕然一新，改进了组织和布局，并简化了导航。 这些增强功能为客户和合作伙伴提供了更专注、更直观的体验。 有关更多信息，请参阅 开发者论坛公告。

沟通

Genesys Cloud 音频管理改进

Genesys Cloud 用户现在可以创建音频配置文件并调整音频设备的音量级别。 音频配置文件会保存设备配置，因此用户不必在每次使用音频设备时都配置音频设备。 新的设备卷功能使用户能够测试和设置单独设备的音量，而不是依赖系统卷。 有关更多信息，请参阅 创建新的音频配 置文件 和设置 Genesys Cloud 声级首选项。

支持常用头戴式耳机上的基本呼叫控制

Genesys Cloud WebRTC 现在支持缤特力、Jabra 和森海塞尔耳机上的内置呼叫控制。 此功能可帮助使用这些头戴式耳机的座席在高呼叫量期间更有效地处理呼叫。 有关更多信息，请参阅 配置 Plantronics 头戴式耳机、 配置 Jabra 头戴式耳机和 配置森海塞尔头戴式耳机。

Genesys Cloud Edge 带宽计算器增强功能

Genesys Cloud Edge 带宽计算器具有新的用户界面和改进的计算方法，可以更好地估算支持 Genesys Cloud 服务所需的网络带宽。 其他增强功能包括联机帮助和打印结果的功能。 有关更多信息，请参阅 Genesys Cloud Edge 带宽计算器。

联络中心

队列活动视图改进

队列活动摘要视图和我的队列活动视图现在具有更多量度、聚合数据显示、列自定义功能、媒体类型筛选器和保存筛选器功能。 有关详细信息，请参阅 队列活动摘要视图 和 我的队列活动视图。