Genesys Cloud FedRAMP 区域 – 2024 年 9 月 9 日
功能的可用性可能有所不同，并且取决于多种因素，包括但不限于区域准备情况、产品许可和 Genesys 发布时间表。 有关详细信息，请参阅Genesys Cloud 发布时间表。
增强的队列激活面板，可在代理详细信息视图中进行搜索和分页
管理员现在可以在代理详细信息视图中搜索和分页队列激活面板。如果搜索请求返回超过 25 个队列，则分页控件允许用户浏览结果。此次更新提高了整体可用性并确保所有队列均可访问。
其他明细
哪里：
- 性能 > 工作区 > 联系中心 > 代理性能，单击代理的姓名。
- 性能 > 工作区 > 数字 > 电子邮件代理性能，单击代理的姓名。
- 性能 > 工作区 > 数字 > 消息代理性能，单击代理的姓名。
- 性能 > 工作区 > 联系中心 > 代理状态，单击代理的姓名。
- 绩效 > 工作区 > 员工敬业度 > 代理评估，单击代理的姓名。
- 性能 > 工作区 > 联系中心 > 代理性能，单击代理的姓名，然后单击“交互”选项卡。
- 性能 > 工作区 > 联系中心 > 代理性能，单击代理的姓名，然后单击“队列”选项卡。
- 绩效 > 工作区 > 联系中心 > 代理绩效，单击代理的姓名，然后单击“总结”选项卡。
- 绩效 > 工作区 > 员工参与 > 代理发展，单击代理的姓名。
- 性能 > 工作区 > 语音和文本分析 > 代理主题，单击代理的姓名。
One of the following licenses:
- 所有许可证都包含此功能。
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注意：
- Genesys Cloud 支持按地区从周一开始发布功能，并于周四结束前完成。如果您在下一个工作日之前没有看到对您的组织启用的功能，请查看发行说明和相关文档中提供的所需订阅和权限。如果您确认订阅和权限后仍然遇到问题，请联系客户服务。
- 某些功能可能需要集成插件。
