Genesys Cloud - 2019 年 7 月 10 日

联络中心

新的网络聊天小部件

主管和开发人员现在可以使用针对桌面和移动浏览器优化的 新的简化、可扩展的 Web 聊天小部件，允许客户通过 Web 浏览器直接与座席聊天。 其他功能包括自定义颜色和主题。 要使用新小组件，请在创建小组件部署时选择版本 2。 有关详细信息，请参阅 Widget 功能比较 和 创建用于 Web 聊天的小组件。

收件箱中的座席评估通知

现在，当评估人员完成并发布与其交互相关的评估时，座席会在其收件箱中收到通知。 通知允许工程师快速查看和查看已发布的评估。 有关更多信息，请参阅从收件箱 查看评估。

过时

社交渠道管理弃用推迟

Genesys 于 2019 年 4 月 3 日宣布弃用社交渠道管理，并于 2019 年 7 月 10 日撤销。 功能删除现在推迟到以后的日期。 有关更多信息，请参阅 弃用： 社交渠道管理。