Genesys Cloud - 2024 年 3 月 18 日
重要提示： 新功能部署计划已生效
自 2024 年 3 月 4 日起，Genesys 将调整区域部署时间表以发布新功能。 功能将于周一开始部署，预计所有地区的全面部署将于周三结束。
发行说明和资源中心文档更新将于美国东部时间星期一上午 9:00 发布。 如果出现部署问题，发布说明将包含美国东部时间周二、周三和周四上午 9:00 的区域部署状态更新。
自 2024 年 3 月 4 日起，Genesys 将调整区域部署时间表以发布新功能。 功能将于周一开始部署，预计所有地区的全面部署将于周三结束。
发行说明和资源中心文档更新将于美国东部时间星期一上午 9:00 发布。 如果出现部署问题，发布说明将包含美国东部时间周二、周三和周四上午 9:00 的区域部署状态更新。
用于接触后互动的出站数字营销活动事件触发器
出站管理员现在可以使用事件触发器在出站数字营销活动中进行联系后数字交互，特别是总结代码。
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启用和禁用电子邮件线程
管理员现在可以启用或禁用电子邮件线程，并定义最近交互后线程电子邮件对话的时间长度（最多 30 天）。 管理员还可以启用基于主题的线程，以确保当参与者修改入站回复的主题行时，Genesys Cloud 会创建新的交互。
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哪里：
- 管理员 > 联系中心 > 电子邮件 > 组织电子邮件设置
One of the following licenses:
- Genesys Cloud CX 1 数字插件 II
- Genesys Cloud CX 2
- Genesys Cloud CX 2 Digital
- Genesys Cloud CX 3
- Genesys Cloud CX 3 Digital
阅读更多：
过时 罐装报告
2022 年 6 月 22 日，Genesys Cloud 宣布将预设报告迁移至动态视图导出。 为了让客户有更多时间从预设报告转向性能视图导出，Genesys 正在延长弃用计划。 所有预设报告的完成日期现为 2024 年 3 月 20 日。 弃用通知包括对每个报告的完整弃用日期和禁用“立即编辑并立即运行”功能的新日期的更新。
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过时 传统警报系统
2023 年 6 月 14 日，Genesys 宣布将把旧版警报系统的删除日期推迟至 2024 年 1 月 24 日。 Genesys 进一步推迟了这一日期至 2024 年 4 月 1 日。 2023 年 6 月 7 日，Genesys 用新的实时警报功能取代了传统的警报系统。 此弃用会影响使用旧版警报系统的客户。
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注意：
- Genesys Cloud 支持按区域从周一开始到周四结束发布功能。 如果您在下一个工作日之前没有看到对您的组织启用的功能，请查看发行说明和相关文档中提供的所需订阅和权限。 如果您确认订阅和权限但仍然遇到问题，请联系客户服务。
- 某些功能可能需要集成插件。
