Genesys Cloud - 2017 年 5 月 31 日

联络中心

用于聊天的屏幕共享 

工程师现在可以在网络聊天交互期间查看客户的桌面或应用程序。 有关详细信息，请参阅 关于屏幕共享。 有关屏幕共享和共同浏览功能的比较，请参阅 共同浏览与屏幕共享功能矩阵。  

联系物业呼叫规则条件

出站管理员现在可以使用 “联系人属性” 条件根据最后一次呼叫尝试为联系人或联系人号码创建呼叫规则。 有关详细信息，请参阅 添加通话规则。

Architect 中的挪威语 Bokmal 语言支持

Architect 中的系统音频文件支持现已可用于挪威 Bokmal (NB-NO)、 播放预计等待时间和队列中播放位置操作以及收集输入验证。 有关详细信息，请参阅 播放预计等待时间操作、在队列中 播放位置操作和 收集输入数据操作。