Genesys Cloud - 2023 年 5 月 31 日

Genesys Dialog Engine Bot Flows 和 Genesys Digital Bot Flows 丹麦语、挪威语、瑞典语

Genesys Dialog Engine Bot Flows 和 Genesys Digital Bot Flows 现已在丹麦丹麦 (da-dk)、挪威挪威 (nb-no)、瑞典瑞典 (SV-se) 和土耳其土耳其语 (tr-tr) 上线。 有关更多信息，请参阅 Genesys 云支持的语言。此功能需要以下订阅之一： Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 1 数字附加组件 II、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3 Digital。

弃用和公告

知识工作台 V1 已弃用

2023年5月29日，Genesys将移除知识工作台V1。 Genesys 用知识工作台 V2 取代了 Knowledge V1，后者包括增强的功能和改进的功能。 弃用影响了通过 Genesys Dialog Engine Bot Flows 使用原始 Genesys 知识工作台 V1 的客户，以及通过旧版 Genesys Dialog Engine 引擎使用 Genesys Knowledge Workbench v1 的客户。 Genesys 建议受影响的客户创建知识工作台 V1 的备份。 有关更多信息，请参阅 弃用： 知识工作台 V1。 此功能需要以下订阅之一： Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2 或 Genesys Cloud CX 3。

Legacy Genesys 对话引擎推迟停用

2023 年 2 月 22 日，Genesys 宣布将于 2023 年 5 月 29 日移除传统的 Genesys Dialog Engine。 Genesys已将移除日期推迟至2023年7月3日。 Genesys 用 Genesys Dialog Engine Bot Flows 和 Genesys Digital Bot Flows 取代了传统的 Genesy 弃用会影响使用原始 Genesys Dialog Engine 的客户。 Genesys 建议受影响的客户为生产中的最新机器人创建备份。 有关更多信息，请参阅 弃用： 旧版 Genesys 对话引擎。 此功能需要以下订阅之一： Genesys Cloud CX 2 或 Genesys Cloud CX 3。

强制注册美国和加拿大 SMS/MMS

拥有 10 位数长码 (10DLC) 短信号码的 Genesys Cloud 组织必须提交注册表，以避免在 2023 年 7 月 5 日之后封锁出站邮件。 要提交表单，组织必须填写所有字段并包含具体的详细信息。 Genesys 将退回信息缺失或不清楚的表格，这可能会导致延迟在 2023 年 7 月 5 日之前完成注册。 要申请注册表，请发送电子邮件至 GenesysCloudSMS@genesys.com。 有关更多信息，包括如何填写注册表的提示表，请参阅 Genesys Cloud 对 10DLC（10 位长代码）的支持。 此功能需要以下订阅之一： Genesys Cloud CX 1 数字附加组件 II、Genesys Cloud CX 2 或 Genesys Cloud CX 3。