Genesys Cloud - 2020 年 11 月 4 日

沟通

云媒体服务的 CIDR IP 地址范围

Genesys 为 Genesys Cloud 面向公众的媒体服务购买了 /20 CIDR 的 IP 地址块。 此 CIDR 块提供了较小范围的 IP 地址，管理员将这些地址添加到防火墙的允许列表中，以便与电话终端进行出站连接。 使用 Amazon AWS IP 地址 JSON 文件的客户应将其防火墙配置为现在允许访问新的 CIDR IP 地址，以确保他们的组织为 2021 年初的切换做好准备。 有关更多信息，请参阅云媒体服务的 CIDR IP 地址范围。 

联络中心

在 AppFoundry 中提供 Genesys 虚拟代理服务

由谷歌 CCAI 提供支持的 Genesys 虚拟代理服务现已作为高级应用程序从 AppFoundry 购买，简化了安装过程并与 Genesys Cloud 的计费系统完全集成。 整合账单使管理员能够在 Genesys 和 Google 帐户的一张账单中跟踪整个组织的定价和使用情况数据。 有关更多信息，请参阅从 Genesys AppFoundry 安装 Genesys 虚拟代理服务。 

基因对话引擎中的机器人版本

管理员和联络中心经理现在可以在 Genesys Dialog 引擎中对机器人进行版 此功能允许机器人作者备份他们的机器人，并在需要时回滚到早期版本。 有关更多信息，请参阅 版本控制机器人。 

平台

基因云重塑品牌更新

Genesys Cloud 产品名称和徽标重塑现在出现在许多产品界面、安装、网站、文档和支持工具中，并将作为滚动变化持续到 2021 年。 Genesys 将在 2021 年第一季度审查域名更改工作，并在开始工作之前提前提供更新。 有关更多信息，请参阅社区 中的 PureCloud 到 Genesys Cloud 常见问题解答。

过时

Genesys Cloud 2 用户的屏幕录制政策变更 

2020 年 11 月 4 日，Genesys Cloud 2 用户的屏幕录制政策变更生效。 有关更多信息，请参阅 Genesys Cloud 2 用户的 屏幕录制政策更改 和 数据存储费用示例。

创建站点 API 调用属性要求更改

2021 年 2 月 3 日，创建站点 API 调用 /api/v2/ 电话/提供商/边缘/站点将需要一个新属性 Media模型。 Genesys 建议客户修改自定义应用程序以尽快为网站指定 MediaModel 属性。 有关更多信息，请参阅 创建站点 API 调用属性要求更改。 

Bridge 服务器弃用更新

自 2020 年 10 月 31 日起，客户将无法再安装新的 Bridge 服务器实例或为 Bridge 服务器打开支持案例。 此支持终止日期是 Bridge 平台弃用的计划里程碑之一。 有关更多信息，请参阅 弃用： Genesys 云桥集成。 

CIC 数据连接器弃用更新

从 2020 年 10 月 31 日起，客户将无法再为 CIC 数据连接器集成提供支持案例。 此支持终止日期是 Bridge 平台弃用的计划里程碑之一。 有关更多信息，请参阅 弃用： Genesys 云桥集成。