Genesys Cloud - 2016 年 9 月 19 日

沟通

Genesys 基于云的 (WebRTC) 手机

Genesys 云基于 Web 的手机使用 WebRTC 技术。 它允许业务用户和联系中心代理拨打和接收来自 Genesys 云桌面应用程序或来自 Genesys 云网络应用程序和支持的浏览器（Chrome 和 Firefox）的电话，而无需使用物理电话或下载其他应用程序。 基于 Web 的手机可使用耳机或设备内置扬声器和麦克风。

基于 Web 的手机使用 Genesys Cloud 的内置呼叫控制，如保持、静音、传输、记录、会议和结束呼叫。 它与现有的、单独安装的基于 Windows 的 PureCloud 软电话无关。 

有关更多信息，请参阅 配置 Genesys 云基于 Web 的手机 （管理员），并 选择 Genesys 云基于 Web 的手机作为您的手机 （用户）。

集成

面向 Salesforce 的 Genesys 云的基于 Web 的电话支持

销售团队的创世纪云现在支持基于基因云的网络 （WebRTC） 手机。 有关更多信息，请参阅 Genesys 云嵌入式客户端中的手机。

基于网络的电话支持 Genesys 云用于 Zendesk

曾德克的创世纪云现在支持基于基因云的网络 （WebRTC） 手机。 有关更多信息，请参阅 Genesys 云嵌入式客户端中的手机。