Genesys Cloud 是一个可扩展的客户体验平台，提供一系列第三方应用程序，通过 “自带技术” 服务模式扩展功能。

BYOT 概述

了解 BYOT 定价模型。

BYOT 文字转语音 (TTS)

使用默认的 Genesys 文本转语音 (TTS) 引擎，或添加第三方 TTS 引擎集成。 从可用的语音选项中选择。 默认情况下，组织的 TTS 引擎是 Genesys TTS。 要在 Architect 中访问更多第三方 TTS 引擎，请首先从 Genesys AppFoundry 获取它们。

BYOT 语音转文本 (STT)

添加来自 AppFoundry 的语音到文本集成，然后在 Genesys 对话引擎机器人流程中使用它进行实时识别。 您可以使用转录的话语为外部聊天机器人启用语音。

BYOT 机器人

Genesys Cloud 提供语音和聊天机器人集成，可用于 Architect 交互流程。 了解您可以在 Genesys Cloud 机器人和机器人集成中安装和使用的文字转语音提供商。

资源

了解 TTS、STT、语言选择和测试。 查看 PCI DSS 合规性。 了解 Genesys Cloud 中的频道和机器人功能。 管理贵组织的默认 TTS 引擎。