关于 Genesys Cloud 嵌入式客户端中的手机

注意: 本文适用于 Genesys 云嵌入式框架、适用于 Chrome 的 Genesys Cloud、适用于 Firefox 的 Genesys Cloud、适用于微软团队的 Genesys Cloud、适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 和适用于 Zendesk 的 Genesys Cloud。

显示所选项

您可以在登录时或随时选择手机。 当您在客户端或 Genesys Cloud 中选择手机时,您的手机会在其他应用程序中自动更改。


WebRTC 电话

查看 WebRTC 电话的要求以及有关浏览器窗口的信息。 

您可以在首次选择手机时或随时从 “设置” 部分测试和更改 WebRTC 电话设置。


呼叫前转

您可以将客户端配置为将呼叫转接到其他电话号码。


永久连接

在您的第一个呼叫(入站或呼出)之后,客户端会建立与您的电话的连接。


配置振铃行为

如果您在客户端旁边使用 Genesys Cloud,请更改设置,以便警报交互不会在两个应用程序中响起。 


排除故障

有关电话问题,请浏览有关个别问题的故障排除信息。 在使用客户关怀之前,请启用服务器端日志记录。


其他结果