Genesys Cloud - 2020 年 2 月 5 日

沟通

新 Genesys 和 Polycom 支持的手机和固件

Genesys Cloud 现在支持 Genesys 品牌的 405、405HD 和 420HD 托管手机以及宝利通 VVX 150、250、350 和 450 部托管手机。 此外，现在可以为宝利通 SoundPoint、SoundStation、VVX 和 Trio 手机提供固件更新。 新手机型号需要 边缘和媒体层 1.0.0.8734 或更高 版本。 有关详细信息，请参阅 托管电话： 型号和功能矩阵， 如何更新手机的固件版本？，以及 使用 Genesys 云预配服务进行电话配置。

联络中心

数据表增强功能

管理员和联络中心经理现在可以在 Genesys Cloud 中存储数据时添加更多数据表和数据表行。 增强功能还包括导入和导出数据表信息的功能。 这些改进允许包含更多和更新的数据，从而有助于维护数据表以供 Architect 使用。 有关详细信息，请参阅 使用数据表 和 导入或导出数据表。 

集成

AWS S3 记录批量操作集成

新的 AWS 录制批量操作集成使 质量管理人员能够创建策略，以 自动批量导出录制文件、屏幕录像、附件和元数据，并将其存储在已配置的 AWS S3 中桶。 有关更多信息，请参阅 关于 AWS S3 记录批量操作集成。 

创世纪云科学的一个登录

适用于 Genesys Cloud 的 OneLogin 应用程序现在支持 Genesys Cloud SCIM（身份管理）。 有关更多信息，请参阅资源中的为 Genesys Cloud SCIM 配置 OneLogin（身份管理） 和 关于 Genesys Cloud SCIM（身份管理） 中心和 Genesys Cloud SCIM（身份管理）概述，位于开发人员 中心。

平台

在录音 API 中批量导出录音

开发人员现在可以 批量导出录制文件并将其存储在 Recordings API 中配置的 AWS S3 存储桶中。 有关更多信息，请参阅开发人员中心中的 /api/v2/录制/jobs 。