Genesys Cloud FedRAMP 区域 – 2024 年 6 月 3 日
功能的可用性可能有所不同，并且取决于多种因素，包括但不限于区域准备情况、产品许可和 Genesys 发布时间表。 有关详细信息，请参阅Genesys Cloud 发布时间表。
增强的 ACD 技能和语言菜单
Genesys Cloud 改进了 ACD 技能和语言配置菜单的外观。这些改进提供了更直观的视觉体验，确保了用户体验的一致性，增强了可访问性，并且不会影响现有功能。
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哪里：
- 管理员 > 联系中心 > ACD 技能和语言
One of the following licenses:
- Genesys Cloud
- Genesys Cloud
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即将到期和已过期的预定出口的电子邮件通知
管理员现在可以确保计划导出用户每天收到有关已过期或即将过期的导出的电子邮件。此功能简化了出口管理并提示立即采取行动以防止自动禁用。用户还可以访问其导出收件箱中的仪表板来监控即将到期或已过期的预定导出数量。
增强 AudioHook Monitor 配置和迁移过程
功能推迟：2024 年 6 月 6 日 重新启用功能：2024 年 6 月 11 日
Genesys Cloud 将 AudioHook Monitor 与语音转录分离，使管理员和流程作者能够使用队列语音通道中的新音频监控选项和 Architect 中的音频监控操作来监控往返于 Genesys Cloud 的音频。此功能消除了使用语音转录来监控音频的要求，并让管理员和流程作者能够更好地控制对话音频以流式传输到第三方服务。
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Genesys Dialog Engine Bot Flows 和 Genesys Digital Bot Flows 台湾语言支持
Genesys Dialog Engine Bot Flows 和 Genesys Digital Bot Flows 现已适用于中国台湾 (zh-TW)。
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哪里：
- 管理员 > 架构师 > 架构师 > [Bot Flow 或 Digital Bot Flow]
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- Genesys Cloud
- Genesys Cloud 1 数字附加组件 II
- Genesys Cloud
- Genesys Cloud 2 Digital
- Genesys Cloud
- Genesys Cloud 3 Digital
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注意：
- Genesys Cloud 支持按地区从周一开始发布功能，并于周四结束前完成。如果您在下一个工作日之前没有看到对您的组织启用的功能，请查看发行说明和相关文档中提供的所需订阅和权限。如果您确认订阅和权限后仍然遇到问题，请联系客户服务。
- 某些功能可能需要集成插件。
