Genesys Cloud - 2017 年 6 月 21 日

沟通

群组振铃的语音信箱消息 

现在，当群组成员未应答呼叫时，呼叫者可以使用群组振铃功能留言语音信息。 管理员可以创建要使用的自定义语音信箱留言，也可以选择使用默认留言。 可配置的设置使管理员能够指定在转到语音信箱之前振铃群组的时长以及要振铃的设置数量。 有关详细信息，请参阅 设置群组振铃电话号码 和 关于语音信箱。 此功能需要 边缘和媒体层 1.0.0.5742 或更高版本。

联络中心

Architect 中可配置传输超时

管理员和联络中心经理可以覆盖现有的超时配置，以便转移到组、内部和外部号码以及用户。 此功能允许对未到达目标收件人的转账进行自定义错误处理。 有关详细信息，请参阅 “ 转接到组” 操作、“ 转接到号码” 操作 和 “ 转接给用户” 操作。 此功能需要 边缘和媒体层 1.0.0.5826 或更高版本。