关于访问控制

访问控制使管理员能够配置哪些用户可以访问 Genesys Cloud 中的特定对象。

了解访问控制


与部门合作


用户配置对象

在添加和管理用户时分配用户配置对象。 查看部门信息。 将用户转移到另一个部门。 查看有关部门中座席的绩效指标和报告。


队列配置对象

在创建或管理队列时选择一个分区。 查看队列的分区信息。 查看有关部门中队列的绩效指标和报告。


架构师流程配置对象

在创建或管理任何流程类型时选择一个部门。 查看流程的部门信息。 查看架构师权限。


管理单元配置对象

在创建或管理劳动力管理单位时选择一个部门。 查看管理单位的部门信息。 查看员工管理角色和权限。


出站拨号配置对象

在创建或编辑广告系列、联系人列表或 “请勿联系人” 列表时选择一个部门。 查看呼出拨号配置对象和计划回调的分区信息。 查看出站拨号角色和权限。