Genesys Cloud - 2017 年 10 月 4 日

平台

Genesys 云资源中心的新导航以正面搜索和建议内容取代了静态菜单结构，提高了搜索结果的准确性。 有关更多信息，请参阅 搜索资源中心。

沟通

改进边缘时钟同步

如果 Edge 无法从默认提供商处接收 NTP 响应，Edge 时钟同步系统中的新算法将改进时钟漂移检测和更正。 此功能需要 边缘和媒体层版本 1.0.0.5886 或更晚。

联络中心

根据外部联系人信息路由电子邮件

建筑师中的新外部联系人操作使管理员能够定位外部联系人，并根据发现的信息做出路由决策。 例如，您可以将现有客户路由到具有特定优先级的队列，并将所有新客户或未找到的客户路由到具有不同优先级的队列。 有关更多信息，请参阅 搜索外部联系人 操作，获取外部联系人操作，并 获取外部组织操作。