关于访问控制

访问控制使管理员能够配置哪些用户可以访问 Genesys Cloud 中的特定对象。

了解访问控制

了解访问控制，了解哪些配置对象使用访问控制，并阅读常见问题解答。

与部门合作

了解部门的概念，并学习如何创建和配置分区。 将角色分配给部门、为组分配角色、将人员分配给角色等。

用户配置对象

在添加和管理用户时分配用户配置对象。 查看部门信息。 将用户转移到另一个部门。 查看有关部门中座席的绩效指标和报告。

队列配置对象

在创建或管理队列时选择一个分区。 查看队列的分区信息。 查看有关部门中队列的绩效指标和报告。

架构师流程配置对象

在创建或管理任何流程类型时选择一个部门。 查看流程的部门信息。 查看架构师权限。

管理单元配置对象

在创建或管理劳动力管理单位时选择一个部门。 查看管理单位的部门信息。 查看员工管理角色和权限。

出站拨号配置对象

在创建或编辑广告系列、联系人列表或 “请勿联系人” 列表时选择一个部门。 查看呼出拨号配置对象和计划回调的分区信息。 查看出站拨号角色和权限。