语音转录将联络中心的语音交互（即音频）转录为以说话者分隔的对话语言存储的文本。 系统生成的语音记录作为交互详细信息的一部分显示在 “成绩单” 选项卡中。 

语音转录合理使用政策

学习语音转录合理使用政策。  

了解语音成绩单

了解语音成绩单。  

配置语音转录

管理员执行这些任务来配置 Genesys Cloud 以进行语音转录。 

使用语音成绩单

呼叫中心经理和座席在选择和打开音频交互时可以查看和搜索语音记录。