Genesys Cloud SMS 消息传递允许代理接收和响应 SMS 长代码和短代码消息。 SMS 消息传递与其他 Genesys Cloud 消 息传递渠道具有相同的功能 ，后者使用 ACD 消息传递使代理能 够响应客户互动。 了解如何购买 SMS 代码和配置 SMS 消息。

常规

有关 SMS 消息的一般信息

短信长码

购买和管理短信长码。 短信长码是标准的 10 位数、DID 或免费电话号码。

短信短代码

购买和管理短信短代码。 短信短代码很容易记住，5 到 6 位数字。 短码有随机数字和虚荣数字两种形式。

彩信

通过 SMS 消息发送和接收图像。 

BYO 短信

将现有的短信账户集成到 Genesys 云中。

消息和队列中的流路由

了解如何使用 Architect 和 Genesys Cloud 进行消息和队列内流以及路由

处理消息交互

座席应答、回复并完成与客户的消息交互。

无代理短信

管理员可以发送 SMS 通知，而无需代理参与。

短信活动

Genesys Cloud 支持短信活动。

在消息交互中使用机器人

使用 Genesys Bot Connector 在 Architect 消息流中调用你自己的机器人。 

短信法规

确保您对 SMS 消息的使用符合法规。