关于 SMS 消息
Genesys Cloud SMS 消息传递允许代理接收和响应 SMS 长代码和短代码消息。SMS 消息传递与其他 Genesys Cloud 具有相同的特性和功能消息传递渠道使用ACD 消息传递使代理能够响应客户互动。 了解如何购买短信代码和配置短信。
常规
有关 SMS 消息的一般信息
短信号码盘点
创建并管理短信号码库存。
支持的内容资料
创建和管理支持的内容配置文件，以设置可以在代理和用户之间共享的文件类型。
短信长码
购买和管理短信长码。 短信长码是标准的 10 位数、DID 或免费电话号码。
短信短代码
购买和管理短信短代码。 短信短代码很容易记住，5 到 6 位数字。 短码有随机数字和虚荣数字两种形式。
彩信
通过 SMS 消息发送和接收图像。
BYO 短信
将现有的短信账户集成到 Genesys 云中。
消息和队列中的流路由
了解如何使用 Architect 和 Genesys Cloud 进行消息和队列内流以及路由
处理消息交互
座席应答、回复并完成与客户的消息交互。
无代理短信
管理员可以发送 SMS 通知，而无需代理参与。
短信活动
Genesys Cloud 支持短信活动。
在消息交互中使用机器人
使用 Genesys Bot Connector 在 Architect 消息流中调用你自己的机器人。
短信法规
确保您对 SMS 消息的使用符合法规。
