Genesys Cloud 嵌入式客户端故障排除
注意： 本文适用于 Genesys 云嵌入式框架、适用于 Chrome 的 Genesys Cloud、适用于 Firefox 的 Genesys 云、适用于 Salesforce 的 Genesys 云和适用于 Zendesk 的 Genesys 云。
警告： 请勿运行 Genesys Cloud 嵌入式客户端的不同变体（Genesys Cloud for Salesforce、Genesys Cloud for Zendesk、Genesys Cloud for Microsoft Teams、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox 或 Genesys Cloud Embeddable Framework）和适用于移动设备的 Genesys Cloud Communicate同时应用程序。 否则，您将在交互日志、WebRTC 电话和其他功能方面遇到异常行为。
以下内容适用于适用于 Chrome 的 Genesys Cloud 和适用于 Firefox 的 Genesys Cloud。
呼叫前转
交互
队列
WebRTC 电话
杂项
以下内容适用于 Genesys 云嵌入式框架。
呼叫前转
交互
队列
WebRTC 电话
- WebRTC 手机的音频问题
- 使用持久连接无法拨打或接听电话
- 无法接听电话（Firefox 浏览器用户）
- 无法在客户端中测试扬声器
- WebRTC 手机的错误消息
- 测试你的 WebRTC 手机设置
- WebRTC 电话连接问题
- WebRTC 手机弹出窗口意外关闭
杂项
以下内容适用于适用于 Salesforce 的 Genesys 云。
呼叫前转
活动
交互
全渠道
队列
WebRTC 电话
- WebRTC 手机的音频问题
- 使用持久连接无法拨打或接听电话
- 无法接听电话（Firefox 浏览器用户）
- 无法在客户端中测试扬声器
- WebRTC 手机的错误消息
- 测试你的 WebRTC 手机设置
- WebRTC 电话连接问题
- WebRTC 手机弹出窗口意外关闭
杂项
以下内容适用于适用于 Zendesk 的 Genesys 云。
呼叫前转
交互
队列
WebRTC 电话
- WebRTC 手机的音频问题
- 使用持久连接无法拨打或接听电话
- 无法接听电话（Firefox 浏览器用户）
- 无法在客户端中测试扬声器
- WebRTC 手机的错误消息
- 测试你的 WebRTC 手机设置
- WebRTC 电话连接问题
- WebRTC 手机弹出窗口意外关闭
杂项
有关集成的更多信息，请参阅 关于 Genesys Cloud 浏览器扩展、 关于 Genesys 云嵌入式框架、 关于适用于 Salesforce的 Genesys Cloud 和 关于 Genesys Cloud（适用于 Zendesk 的 Genesys Cloud）。
