关于 SMS 消息
Genesys Cloud SMS 消息传递允许代理接收和响应 SMS 长代码和短代码消息。SMS 消息传递与其他 Genesys Cloud 具有相同的特性和功能消息传递渠道使用ACD 消息传递使代理能够响应客户互动。 了解如何购买短信代码和配置短信。
常规
有关 SMS 消息的一般信息
短信号码盘点
支持的内容资料
创建和管理支持的内容配置文件，以设置可以在代理和用户之间共享的文件类型。
短信长码
购买和管理短信长码。 短信长码是标准的 10 位数、DID 或免费电话号码。
短信短代码
购买和管理短信短代码。 短信短代码很容易记住，5 到 6 位数字。 短码有随机数字和虚荣数字两种形式。
彩信
通过 SMS 消息发送和接收图像。
BYO 短信
将现有的短信账户集成到 Genesys 云中。
消息和队列中的流路由
了解如何使用 Architect 和 Genesys Cloud 进行消息和队列内流以及路由
处理消息交互
座席应答、回复并完成与客户的消息交互。
无代理短信
管理员可以发送 SMS 通知，而无需代理参与。
短信活动
Genesys Cloud 支持短信活动。
在消息交互中使用机器人
使用 Genesys Bot Connector 在 Architect 消息流中调用你自己的机器人。
短信法规
确保您对 SMS 消息的使用符合法规。
