关于 SMS 消息

有关 SMS 消息的一般信息

• SMS 消息传递概述
• 消息传递线程时间表
• 短信发送收据
• 渠道、机器人和触点功能功能对比
• SMS 移动服务条款和隐私政策示例

购买和管理短信长码。 短信长码是标准的 10 位数、DID 或免费电话号码。

• 消息传递定价 — 短信长码
• 购买短信长码号
• 购买 SMS 长码号所需的监管文件
• Genesys Cloud 支持英国长代码 
• 手动购买短信长码号
• 管理您的短信长码号库存 
• 短信退出关键字
• 短信长码常见问题

购买和管理短信短代码。 短信短代码很容易记住，5 到 6 位数字。 短码有随机数字和虚荣数字两种形式。

• 短信定价 — SMS 短代码
• 设置短信短代码
• SMS 短代码号召性用语模型要求
• 取消你的短信短码服务
• SMS 短代码常见问题

通过 SMS 消息发送和接收图像。 

• 彩信概述

将现有的短信账户集成到 Genesys 云中。

• 为 Twilio 配置 BYO 短信

了解如何使用 Architect 和 Genesys Cloud 进行消息和队列内流以及路由

• 入站消息流概述
• 选择入站消息流程
• 关于邮件路由
• 添加入站消息路由
• 管理 ACD 邮件路由
• 使用队列中的消息流
• 选择入站消息流程
• 架构师任务和状态编辑器操作

座席应答、回复并完成与客户的消息交互。

• 处理消息交互

管理员可以发送 SMS 通知，而无需代理参与。

• 无代理 SMS 通知

Genesys Cloud 支持短信活动。

• 创建新的广告系列
• 添加 SMS 广告系列模板消息
• 出站消息传递活动中长代码的规定

使用 Genesys Bot Connector 在 Architect 消息流中调用你自己的机器人。 

• 关于 Genesys Bot 连接器

确保您对 SMS 消息的使用符合法规。 

• 合规计划的 SMS 最佳实践
• Genesys 云支持 10DLC（10 位长码）
• Genesys Cloud 支持美国和加拿大的免费短信验证
• 索取免费电话号码验证的发件人表格