保存视图的筛选器和列设置

必备

保存当前视图的筛选器和列设置。使用保存的设置可在同一视图中的不同感兴趣数据之间快速切换。例如，您可以保存仅显示特定队列、代理或指标的视图，然后将视图更改为显示其他数据，然后再次保存该视图。现在你可以在这些保存的视图之间切换。您还可以保存显示座席组、队列或 DNIS 编号聚合数据的详细信息视图。

您可以在以下视图中保存视图设置：

保存视图的当前设置

选择 “ 性能” > “ 工作区”。
选择要保存的视图。
使用视图的筛选器和列自定义功能来显示和组织所需的信息。
要考虑的自定义选项包括：
- 按媒体类型拆分
- 查看交互明细
- 按用户或队列筛选
- 显示 / 隐藏列
- 对列重新排序
注意： 每个视图都有自己的筛选功能和列选项。有关每个视图的自定义选项的更多信息，请参阅其文章。
要保存包含过滤器和列设置的视图，请单击保存视图。保存视图窗格随即打开。
要保存视图，请单击视图另存为。
在里面查看名称字段中，输入视图的名称。
要为已保存的视图选择日期范围，请选择 默认时间段。
日期范围是相对于您使用已保存视图的日期，而不是与您保存视图的日期有关的。如果选择 “ 无”，则当您打开并使用保存的视图时，Genesys Cloud 将使用当前正在使用的日期范围。

注意： 某些视图不支持超过一个月的日期范围。对于这些视图，您不能选择 “ 前 3 个月”。
单击 “ 保存”。
如果您选择了 “ 无” 以外的默认时间段，则视图中显示的日期将更改为与选定的日期范围匹配。

选择 “ 性能” > “ 工作区”。
选择要保存的视图。
点击保存视图。保存视图窗格随即打开。
在视图名称字段中，输入视图的名称。
要覆盖现有视图，请单击 “覆盖现有视图”。
在 “现有已保存视图” 字段中，选择已保存的视图。
要覆盖现有已保存视图的名称，请取消选中保留现有的已保存视图名称复选框并输入覆盖名称。
要为已保存的视图选择日期范围，请选择 默认时间段。
日期范围是相对于您使用已保存视图的日期，而不是与您保存视图的日期有关的。如果选择 “ 无”，则当您打开并使用保存的视图时，Genesys Cloud 将使用当前正在使用的日期范围。

注意： 某些视图不支持超过一个月的日期范围。对于这些视图，您不能选择 “ 前 3 个月”。
单击 “ 保存”。
如果您选择了 “ 无” 以外的默认时间段，则视图中显示的日期将更改为与选定的日期范围匹配。

注意： 如果已保存的视图 选择了 “ 无” 作为默认时间段，则在更改视图上的日期范围时，不会离开已保存的视图。

注意： 您只能编辑已保存视图的名称。您无法编辑任何筛选器、列或日期范围设置。但是，您可以打开已保存的视图、进行更改、将更改另存为新保存的视图以及删除不再需要的已保存视图。