获取外部联系人
外部联系人是有关外部组织和联系人的数据的综合存储库。 您可以看到所有联系人和组织数据的简化视图。 您还可以直接从联系人的记录中发起呼叫、发送电子邮件或访问联系人的网站。 通过自定义字段，您可以个性化联系人和组织。
了解外部联系人
了解如何利用、自定义和扩展客户数据存储库。 外部组织和联系人的自定义字段使您能够创建字段，以帮助您提供个性化的体验。
与你的联系人互动
在互动期间，座席可以查看联系人的互动历史记录，以提供更好的客户服务。
业务用户和座席可以呼叫或将呼叫转接给外部联系人。
管理你的联系人
将您的联系人添加到 Genesys Cloud 并管理有关他们的信息。 您可以通过以下方式创建外部联系人：
管理联系人的备注
管理你的组织
管理组织的关系
关系捕获公司成员与外部组织人员之间的个人联系。
管理组织的笔记
同步你的 Salesforce 数据
配置集成以将更改自动同步到 Salesforce 联系人、帐户、备忘录以及他们在 Genesys Cloud 中的相应记录的关系。
从 CSV 文件批量导入联系人和组织
要简化导入联系人和组织的过程，您可以从源 CSV 文件导入它们。
