适用于 Salesforce 的 Genesys 云的发行说明

2020年10月14日

• 访问 Apex 课程更新

  将 purecloud.RecordService 添加到需要通过 Salesforce 中的权限集授予访问权限的 Apex 类的列表中： Genesys Cloud 嵌入式客户端的管理员要求。

2020年9月23日

• 程序化转移到 IVR 流程

  集成现在暴露了通过 changstate 和 Interaction.UpdateState 操作将交互转移到不安全和安全的 IVR 流的能力。UpdateState 操作： 在 Salesforce 中进行编辑

2020年9月16日

• 培训视频

  添加了有关通过客户端路由 Salesforce 电子邮件的视频 培训视频。

2020年9月9日

• 关于多个 Genesys Cloud 和 Salesforce 组织的常见问题

  添加了有关运行多个 Genesys Cloud 和 Salesforce 组织时的限制的常见问题解答： 有关运行多个 Genesys Cloud 和 Salesforce 组织的特殊注意事项。

2020年8月26日

• 闪电消息频道

  集成现在可在 Lighting Experience 中公开使用照明消息服务 (LMS) 的自定义客户端事件： 在 Salesforce 中进行编辑

  开发人员可以使用带有 LMS 的 GitHub 中的 PureCloud 适用于 Salesforce 示例和适用于 Salesforce 的 PureCloud 爱因斯坦仓库中的示例代码和应用程序： Salesforce 闪电应用程序 (GitHub) 和适用于 Salesforce 的 PureCloud 爱因斯坦示例 (GitHub) 中的事件。

• 适用于 Salesforce 的 Genesys 云 SDK

  开发人员可以使用 SDK 访问 Genesys 云平台 API 并生成诊断日志： 适用于 Salesforce 的 Genesys 云中的 SDK。

• 适用于 Salesforce 的 Genesys 云软件开发工具包的示例

  开发人员可以直接从他们的 Salesforce 环境访问 Genesys 云平台 API。 提供了在 GitHub 中使用 Apex 代码的示例： 适用于 Salesforce 的 Genesys 云软件开发工具包示例 (GitHub)。

• 适用于 Salesforce 的 Genesys 云扩展点

  开发人员可以使用扩展点在 Genesys Cloud 中自定义点击拨号、屏幕弹出和保存交互日志： 适用于 Salesforce 的 Genesys 云中的扩展点。

• 日志级别的增强

  管理员现在可以配置日志记录以返回警告或 INFO 日志： Salesforce 中的诊断日志。

2020年7月15日

• 状态计时器

  状态计时器现在显示用户处于特定状态的时间： 状态计时器。

2020年7月8日

• 互动的程序化转移

  集成现在暴露了使用 changstate 和 Interaction.UpdateState 操作来盲目、咨询和结束传输交互的能力。UpdateState 操作： 在 Salesforce 中进行编辑

• 在回调交互增强功能上安排回调

  座席现在可以在安排后续回叫后续回叫之后断开回叫交互。 以前，座席在发出呼叫之前无法断开回叫交互的连接： 响应回调互动。

2020年6月3日

• 开始时间、连接时间和断开时间的交互属性

  管理员现在可以使用交互属性 Interaction.StartTime、Salesforce.ConnectedTime 和 Salesforce.DisconnectedTime 在 Salesforce 活动记录中指明第一个参与者加入的时间，或座席何时连接到交互或断开交互： 将交互属性与 Salesforce 活动记录同步。

2020年5月27日

• 活动管理权限

  更新了对象和字段的访问级别和字段级别安全要求的文档： 活动管理权限。

2020年5月13日

• 回叫交互的座席性能统计信息

  添加了回叫交互的代理性能统计信息 查看座席性能统计信息。

• 对所有队列聊天、电子邮件和消息的脚本支持

  现在，在与队列进行的所有聊天、电子邮件或消息交互中都可以使用脚本： 脚本

• 带有总结代码的高速销售

  集成现在将总结代码保存为 High Velocity 销售呼叫结果： 使用 Genesys Cloud 进行 Salesforce 的高速销售概述。

2020年4月29日

• 美洲（加拿大）、亚太地区（首尔）和欧洲、中东和非洲（伦敦）区域

  管理员现在可以选择加拿大、首尔或伦敦作为 Genesys Cloud 环境： 更改 Genesys Cloud 组织的区域。

2020年3月25日

• 闪电体验中弹出新的记录屏幕

  更新了有关闪电体验中弹出新记录屏幕的文档： 格式化 Salesforce URL 以便弹出新的记录屏幕。

2020年3月18日

• Salesforce 中自定义属性的事件

  此集成现在公开了在 Salesforce Classic 控制台和闪电体验中添加自定义属性的能力： 在 Salesforce 中进行编辑

2020年3月11日

• 访问 Apex 类 pureCloud.pc 交互实用程序控制器

  当前通过 Salesforce 中的权限集授予对 Apex 类的访问权限并在闪电体验中使用 GenesysCloudInteractionUtility 的任何管理员都必须添加此 Apex 类： Genesys Cloud 嵌入式客户端的管理员要求。

2020年2月26日

• 在 Tab 键关闭设置中断开

  管理员现在可以将集成配置为在座席关闭 Salesforce 中与交互关联的选项卡时断开客户端中的交互： 配置呼叫中心设置。

2020年2月12日

• 休假请求

  工程师可以在客户端中查看有关其休假请求的通知： 访问计划通知。

2020年1月29日

• 座席时间表视图

  工程师可以在客户端查看他们的时间表： 查看您的日程安排。

• IE 浏览器 11 支持删除

  已删除对 IE 浏览器 11 的支持。

• Safari 支持删除

  已删除对 Safari 的支持。

2020年1月15日

• IVR 中总时间的交互属性

  管理员现在可以使用交互属性 Interaction.TotalivrTime 在 Salesforce 活动记录中指示互动在连接到座席之前在 IVR 中花费的时间： 将交互属性与 Salesforce 活动记录同步。

• ACD 中总时间的交互属性

  管理员现在可以使用交互属性 Interaction.TotalacdTime 在 Salesforce 活动记录中指示交互路由到座席所花费的时间： 将交互属性与 Salesforce 活动记录同步。

• 培训视频

  将培训视频替换为有关通话记录、屏幕弹出和工作空间转移的更新视频： 培训视频。

2020年1月8日

• callbackCallEended 交互事件通知

  开发者可以订阅交互事件，以便在为回调交互所发出的呼叫结束时收到通知： 在 Salesforce 中进行编辑

2019年12月18日

• 轮班交易请求

  代理商和管理员可以在客户端中查看轮班交易请求的通知： 访问计划通知。

2019年11月13日

• 呼叫历史记录

  座席可以在客户端查看他们的通话记录： 访问呼叫历史记录 和 配置呼叫中心设置。

• 评估

  工程师可以查看已发布评估的通知，质量评估员可以在客户端中查看交互评估的通知： 访问评估。

• Salesforce 中交互状态更改的事件

  集成现在监听事件以更新 Salesforce 中的交互状态更改： 在 Salesforce 中进行编辑

• 用户状态和交互状态操作的示例代码和应用程序

  开发人员可以使用 GitHub 中的 PureCloud 适用于 Salesforce 示例存储库中的示例代码和应用程序来探索用户状态和交互状态操作： Salesforce 经典控制台应用程序 (GitHub) 中的 事件和 Salesforce 闪电应用程序 (GitHub) 中的事件。

2019年10月30日

• WhatsApp 互动支持

  该集成现在可以路由入站的 WhatsApp 互动： 关于消息。

2019年10月23日

• 美国西部地区

  管理员现在可以选择美国西部（俄勒冈）作为他们的 Genesys Cloud 环境： 更改 Genesys Cloud 组织的区域。

2019年10月16日

• 活动管理的 OAuth 客户端权限

  更新了具有 Division 权限的活动管理文档： OAuth 客户端权限。

2019年10月9日

• 搜索外部联系人的配置

  管理员现在可以控制当代理在转移互动或拨打电话之前进行搜索时，集成是否从 Genesys Cloud 组织返回外部联系人： 在 Salesforce 中配置搜索。

• 个人语音信箱

  用户可以快速查看他们是否收到了新的个人语音信箱，并可以从客户端轻松访问语音 访问个人语音信箱。

• 访问令牌到期

  现在，客户端会在访问令牌（会话）到期前 30 分钟向登录用户发出警报，除非用户在 30 分钟之前登录： 登录到客户端。

2019年9月18日

• 内部呼叫的交互属性

  管理员现在可以使用交互属性 Call.Internal 在 Salesforce 活动记录中指示呼叫是否为内部呼叫： 将交互属性与 Salesforce 活动记录同步。

• 自动分配邮件所有者

  管理员现在可以将集成配置为自动将路由电子邮件的案例所有者分配给接听互动的座席： 配置呼叫中心设置。

• 与高速销售集成

  管理员现在可以配置集成，以便在 Lightning Experience 中使用 Salesforce High Velocity 销售应用程序时自动完成销售节奏步骤： 配置呼叫中心设置。

2019年7月31日

• 展开聊天通知

  管理员现在可以为 Salesforce 配置 Genesys Cloud 来修改带有消息内容的聊天通知有效负载： 配置呼叫中心设置。 

• Salesforce 知识集成

  开发人员可以设置和训练 Salesforce Einstein，以便根据来自最终用户的聊天消息返回知识库文章： 适用于 Salesforce 的 PureCloud 爱因斯坦示例 (GitHub)。

2019年6月19日

• 活动记录和互动详情中的联系人列表列

  管理员现在可以将联系人列表中的列映射到 Salesforce 活动记录，或在交互详细信息中显示来自联系人列表 将交互属性与 Salesforce 活动记录 和 自定义交互详细信息同步。

• 点击拨号的其他互动属性

  管理员现在可以自定义点击拨号交互以显示其他属性，例如 CallerID、callerIDName 和 InteractionType： 在自定义 Visualforce 页面上创建点击拨号。

2019年5月15日

• 联系人列表栏管理

  管理员现在可以将 Salesforce 中的活动成员记录中的字段与 Genesys Cloud 中的联系人列表中的列相关联： 配置联系人列表列 和 配置联系人列表列管理。

• 不遵守通知

  现在，当座席的状态与他们的计划活动不匹配时，客户端会通知座席： 不准时

2019年4月24日

• WebRTC 手机的高级麦克风设置

  工程师现在可以在客户端中配置可能会影响声音处理和音频质量的麦克风设置： 为 WebRTC 手机配置高级麦克风设置。

2019年4月10日

• 闪电体验中的活动

  集成现在可在 Lightning Experience 中公开自定义客户端事件： 在 Salesforce 中进行编辑

2019年3月13日

• 活动优先级设置

  管理员可以设置广告活动的优先级，以确保 Genesys Cloud 将优先级较高的广告系列的呼叫放在优先级较低的活动之前： 为广告系列和活动成员配置页面布局设置。

• 广告系列的访问控制

  管理员现在可以在 Salesforce 中配置活动与哪个部门关联： 检索 Genesys Cloud 广告系列选项 和 配置 Genesys Cloud 广告系列设置信息。

• 使用交互属性链接到 Genesys Cloud 中的交互详细信息

  管理员现在可以通过将交互属性 Interaction.Url 映射到 Salesforce 中的活动自定义字段，将集成配置为在 Salesforce 活动记录上的 Genesys Cloud 中显示交互详细信息的链接： 将交互属性与 Salesforce 活动记录同步。

2019年1月16日

• 没有电话的座席

  座席现在无需先选择电话即可登录： 登录到客户端。

• 支持出站 SMS 消息

  工程师现在可以代表队列发送 SMS 消息。 管理员可以配置用于这些 SMS 消息的默认国家/地区代码： 发送短信 并 配置国家/地区代码。

• 合并客户端菜单中的设置

  现在，“点击拨号” 和 “代表队列” 设置合并在 “队列” 下。 WebRTC 设置名称缩写为 WebRTC： 客户端菜单中的设置。

2018年12月19日

• 管理 Genesys 云嵌入

  管理员可以限制将 Genesys Cloud 作为 iframe 嵌入到第三方应用程序中，但可以将 Genesys Cloud 嵌入式客户端的域添加到白名单中： 使用 Genesys Cloud 嵌入式客户端管理 Genesys 云嵌入。

2018年12月12日

• Chrome 自动播放政策变更和音频播放

  添加了有关影响音频播放的 Chrome 自动播放策略更改的文档： Chrome 自动播放政策已更改。

2018年11月14日

• 通知设置

  客户端可以将客户端配置为在交互警报时在客户端外部显示通知： 配置通知。

• 用于活动管理的电话配置

  该集成现在允许管理员配置多种电话类型以进行营销活动管理，并指定在广告系列设置中使用的电话类型： 配置电话类型 和 配置电话类型管理。

• Salesforce 选项卡和客户端交互同步

  管理员现在可以将集成配置为将 Salesforce 中的主选项卡与客户端中的交互同步。 在 Salesforce 控制台应用程序中的经典版和闪电体验中均可用： 配置呼叫中心设置。

2018年10月31日

• 标记有问题的呼

  座席现在可以标记存在语音质量问题的呼叫和 ACD 语音交互，例如音频恶化、意外断开连接、连接不完整和转接失败： 呼叫控制

2018年10月17日

• Salesforce 的 19 年冬季 Apex 课堂访问

  从 Salesforce 冬季 '19 开始，管理员必须授予新 Salesforce 组织的用户访问 Apex 课程的权限： 管理员要求。

2018年9月12日

构建 1.0.2525

• 脸书、LINE 和推特互动支持

  该集成现在可以路由入站的 Facebook、LINE 和 Twitter 互动： 关于消息。

• 全渠道同步增强功能

  添加了在座席处理 Salesforce Omni-Channel 和 Genesys Cloud 中的项目时同步状态的设置： 配置全渠道同步 和 如何使用全渠道同步。

• 专用登录窗口

  管理员现在可以将集成配置为对在嵌入式窗口中不起作用的登录提供程序使用单独的登录窗口： 配置呼叫中心设置。

• 不在办公室安排

  工程师现在可以从客户端安排外出的日期和时间： 更改你的状态。

• 无时间限制的通话后工作的计时器

  在 “话后工作” 窗口中添加了计时器，以显示在没有时间限制的呼叫后工作上花费的时间： 结束一次互动。

2018年8月29日

构建 1.0.2503

• 呼出电话的来电显示支持

  管理员现在可以将集成配置为通过座席输入或全局配置发送呼出呼叫者 ID 信息： 拨打电话 并 配置来电显示。

2018年7月4日

构建 1.0.2458

• 闪电体验中的工作空间传输和全渠道同步

  该集成现在支持带有控制台导航功能的 Lightning 应用程序中的工作空间传输和全渠 工作空间转移 和 Salesforce 全渠道。

2018年6月20日

构建 1.0.2451

• 消息的交互详细信息

  管理员现在可以自定义消息交互中显示的属性： 自定义交互属性。

• 搜索期间的交互统计

  更新了在转移互动或向人员或队列拨打电话时，集成在搜索过程中显示的交互统计信息。 从单个媒体类型的数量更改为人员或队列正在处理的交互总数： 盲目转移互动、 咨询转接呼叫和 拨打电话。

• 将 Salesforce 电子邮件路由给架构师流

  管理员现在可以使用流程构建器或访问我们的 SDK 将 Salesforce 电子邮件路由到架构师流程： 使用流程构建器路由 Salesforce 电子邮件 ， 使用 SDK 路由 Salesforce 电子邮件。

2018年6月6日

构建 1.0.2424

• 预览定时器

  添加了用于预览呼出拨号互动的计时器。

• 消息交互的代理性能统计信息

  添加了消息交互的座席性能统计信息 查看座席性能统计信息。

• 联系人列表
  

  添加了适用于 Salesforce 的所有 Genesys Cloud 文章的列表，以便于参考： Genesys 适用于 Salesforce 的云内容列表。

2018年5月16日

构建 1.0.2401

• 选择配置

  管理员现在可以控制当座席在转移互动或拨打电话之前进行搜索时，集成是从 Genesys Cloud 组织返回人员、Genesys Cloud 组织的队列还是 Salesforce 组织的人员： 配置搜索。 

2018年5月9日

构建 1.0.2384

• 出站邮件支持

  工程师现在可以代表队列发送电子邮件： 发送电子邮件

2018年5月2日

构建 1.0.2377

• 已安排的回叫

  座席现在可以为语音交互安排回传： 安排回叫

• 欧洲（法兰克福）地区

  管理员现在可以选择法兰克福作为 Genesys Cloud 环境： 更改 Genesys Cloud 组织的区域。 

• Salesforce 搜索结果显示

  管理员现在可以将 Salesforce 配置为从各种对象返回电话号码： 配置搜索。 配置完成后，工程师可以将客户端中的交互转移给其 Salesforce 组织中的联系人： 转接数

• 搜索期间的电子邮件互动

  该集成现在显示在转移互动或向人员或队列拨打电话时正在处理的电子邮件交互次数： 盲目转移互动、 咨询转接呼叫和 拨打电话。

2018年4月4日

构建 1.0.2349

• 嵌入式交互窗口

  添加了对在 Lightning Experience 中为脚本、聊天、电子邮件和短信使用嵌入式交互窗口的支持： 添加嵌入式交互窗口。 

2018年3月28日

构建 1.0.2339

• ACD 语音信箱交互支持

  添加了路由 ACD 语音信箱互动的功能： 关于 ACD 语音信箱。

2018年3月21日

托管软件包 2.26

• 活动 

  该集成允许管理员在 Salesforce 中创建、管理和查看 Genesys Cloud 出站拨号活动： 关于营销活动管理。

2018年3月14日

构建 1.0.2322

• 短信互动支持

  添加了路由入站 SMS 互动的功能： 关于消息。

• 闪电体验
  

  删除了有关点击拨号限制的信息，因为闪电体验 Spring 18 支持在自定义页面上点击拨号： 闪电体验。 

2018年1月24日

• WebRTC 手机的默认行为

  更新了有关 WebRTC 手机默认行为的文档： 更改 WebRTC 手机设置。

• Chrome 浏览器中的 WebRTC 手机音频

  添加了有关 Chrome 中 WebRTC 手机音频问题的文档： WebRTC 手机的音频问题。

2017年12月5日

• 闪电体验
  

  添加了有关屏幕弹出窗口和 Lightning 服务控制台限制 闪电体验。 

2017年11月7日

构建 1.0.2273

• 共同浏览通话和聊天

  座席可以浏览客户的网页视图，并在通话和聊天交互期间使用注释和页面控制与客户协作： 使用共同浏览。

• 通话和聊天的屏幕共享

  座席可以在通话和聊天交互期间查看客户的桌面或应用程序： 关闭屏幕共享

2017年9月26日

构建 1.0.2262

• 免费执行座位
• 聊天记录

  交互属性允许将聊天记录添加到 Salesforce 活动记录中： 将交互属性与 Salesforce 活动记录同步。

• WebRTC 手机的持久连接

  在集成和 WebRTC 手机之间建立开放连接，以加快呼叫处理速度： 永久连接

• 品牌更新
• 错误修复。

2017年8月29日

构建 1.0.2224

• 有时间限制的通话后工作

  总结窗口中添加了计时器，用于语音交互的通话后工作时间限制： 结束一次互动。

• 回调的总结窗口更改

  当 “总结” 窗口自动打开以选择总结代码以匹配 Genesys Cloud 行为时更改： 响应回调互动。

• 交互日志保存错误

  更新了有关由于 Salesforce 错误而未保存交互日志的错误消息： 保存交互日志失败。

• 在队列中的状态列表中的位置

  处于队列状态已移至状态列表的顶部： 客户端界面。

• 对所有队列调用的脚本支持

  现在，脚本可用于进出队列的所有呼叫交互（入站呼叫、回调、出站拨号）： 脚本

2017年8月23日

托管软件包 2.22

• 新的公司徽标

  公司徽标在整个集成过程中更新。

2017年8月2日

托管软件包 2.21

• Salesforce 电子邮件的路由

  添加了通过使用 Process Builder 或访问我们的 SDK 路由通过电子邮件到案例功能接收的 Salesforce 电子邮件的功能： 关于 Salesforce 电子邮件的路由。

2017年7月18日

构建 1.0.2218

• 微软 Edge 支持

  更新了支持的互联网浏览器列表： 浏览器要求 和 管理员要求。

• 服务器端记录

  添加了为客户关怀访问启用服务器端日志记录的设置： 配置呼叫中心设置。

• 服务云中的客户端可见性

  现在，当交互提醒时，Service Cloud 中的客户端会自动打开： 访问客户端。

2017年7月10日

构建 1.0.2215

• 错误修复。

2017年6月12日

构建 1.0.2204

• 错误修复。

2017年6月7日

构建 1.0.2192

• 队列统计

  更新后的界面显示拨打或转接呼叫时等待统计信息的所有媒体类型： 进行呼叫

• 闪电体验修复

  在 Lightning Experience 中实施了交互日志限制的修复程序，并从文档中删除 闪电体验

• 错误修复。

2017年5月2日

构建 1.0.2171

• 培训视频

  添加了有关屏幕弹出和交互记录的快速入门视频和视频： 培训视频。

• 错误修复。

2017年4月26日

• 托管软件包
  

  更新了有关为哪些用户安装托管软件包以及需要特殊访问权限的情况的说明： 安装或升级托管软件包。 

  提示： Genesys 建议您查看更新后的说明。

2017年4月5日

构建 1.0.2154

• 邮件互动支持

  添加了路由电子邮件互动的功能： 回复电子邮件互动。

• 闪电体验

  更新了 Lightning 应用程序设置下的步骤和 Salesforce 文档的链接： 闪电体验。

• 手机注销警告

  添加了有关在客户端交互过程中注销 Genesys Cloud 时出现的警告消息的部分： 排除故障

• 错误修复。

2017年3月1日

构建 1.0.2143

• 振铃设置

  添加了在互动提醒时将客户端中的振铃静音的设置： 配置通知。

• 座席性能统计

  增加了座席按交互类型查看实时统计信息的功能： 查看座席性能统计信息。 

2017年2月1日

构建 1.0.2139

• 聊天互动支持

  添加了路由聊天互动的功能： 响应聊天互动。

• 全渠道状态同步

  添加了在适用于 Salesforce 的 Omni-Channel 和 Genesys Cloud 之间同步状态的设置： Salesforce 全渠道。

• 错误修复。

2017年1月23日

构建 1.0.2124

• 呼叫前转 

  添加了设置呼叫转移和查看何时启用呼叫前转的功能： 呼叫前转

• Safari 支持

  将 Safari 添加到支持的浏览器列表中： 管理员要求。

• 代表队列设置

  添加了将队列选择配置为代表队列对多个呼叫保留的设置： 进行呼叫

• Firefox 中适用于 WebRTC 手机的麦克风
  

  添加了有关 Firefox 用户共享麦克风要求的信息 登录到客户端。

2016年12月20日

构建 1.0.2106

• 总结窗口行为

  互动结束后窗口会自动打开： 结束一次互动。

• “代表队列拨打电话” 文本框

  如果座席不是队列的成员，客户端中不会显示 “代表队列” 文本框： 进行呼叫

• ANI 弹出屏幕以进行回调

  默认情况下，基于 ANI 弹出回调交互屏幕： 屏幕弹出

• “可选的总结工作” 复选框

  从 “摘要” 窗口中删除了复选框： 结束一次互动。

• 闪电体验设置

  添加了有关 Lightning 应用设置的信息 闪电体验。

• 屏幕弹出疑难解

  添加了有关不接收屏幕弹出窗口的信 排除故障

• Pop WebRTC Phone 窗口选择的位置

  将所选内容移动到 WebRTC 设置窗口的底部： 更改 WebRTC 手机设置。

• 录音的安全暂停呼叫控制

  添加了安全的暂停通话控制来暂停录音： 呼叫控制

2016年11月2日

构建 1.0.2052

• 支持 Genesys 云为 Salesforce 提供闪电体验。

2016年10月24日

构建 1.0.2052

• 自动关联工作空间传输。
• 错误修复。

2016年9月28日

构建 1.0.2026

• WebRTC 手机的自动应答支持。

2016年9月26日

构建 1.0.2022

• WebRTC 窗口可配置为单独的窗口或嵌入在客户端中。
• 错误修复。

2016年9月19日

• 具有故障排除支持的 WebRTC 电话实现。

2016年9月9日

构建 1.0.2006

• 错误修复。

2016年9月6日

构建 1.0.1997

• 使用 EWT 更新队列统计信息（估计等待时间）。 
• 错误修复。

2016年8月25日

构建 1.0.1987

• 支持日语。
• 错误修复。

2016年8月5日

构建 1.0.1969

• 出站拨号功能。
• 对出站拨号的脚本支持。
• 巴西葡萄牙语的语言支持。
• 错误修复。

2016年7月26日

构建 1.0.1955

• 回调支持。
• 支持针对辅助状态的 Salesforce 控制台事件。
• 错误修复。

2016年7月7日

构建 1.0.1937

• 错误修复。

2016年6月17日

构建 1.0.1919

• 支持用于注销的 Salesforce 控制台事件。
• 登录时自动选择默认工作站。
• 错误修复。

2016年5月19日

构建 1.0.1844.1

• 其他状态支持（等待平台新状态的可用性）。
• 队列激活支持。
• 用于 DTMF 支持的拨号键盘呼叫控制。
• 单点登录身份提供程序功能。
• 错误修复。

2016年4月15日

构建 1.0.1765

• 错误修复。

2016年3月31日

构建 1.0.1723

• 在管理员要求页面上更新了 Genesys Cloud 中的权限要求。
• 按人员或队列筛选搜索结果。
• 添加了高级活动管理属性 Salesforce.ParticantiD 和 Salesforce.WrapupCode。
• 支持 Salesforce 控制台事件以进行状态更改和呼叫活动。
• 在 Salesforce 中创建指向 Genesys Cloud 中录制文件的链接的说明。  
• 错误修复。

2016年3月17日

构建 1.0.1682

• 执行咨询转移。
• 拖放互动以创建电话会议。
• 在交互详细信息的显示中显示呼叫连接的时间长度。
• 客户端在发出警报时响铃。
• 错误修复。

2016年3月3日

构建 1.0.1648

• 执行传输时转移工作空间。
• 用于将交互属性映射到 Salesforce 属性的其他高级活动属性（通话持续时间和通话后时间）。
• 通过在集成搜索 Salesforce 搜索 ANI 之前自定义要删除的国家/地区代码，增强了 ANI 功能的屏幕弹出
• 错误修复。

2016年2月18日

构建 1.0.1622

• 支持个人账户。
• 支持多个地区。
• 代表队列进行呼叫
• 在自定义点击拨号上自动关联谁和什么。
• 提前键入拨打或转接电话时搜索用户和队列。
• 拨打或转接呼叫到队列之前队列上的统计信息。
• 高级活动属性映射，可将交互属性映射到 Salesforce 属性。
• 自定义交互详细信息的显示。
• 错误修复。

2016年2月4日

构建 1.0.1568

• 呼叫中心设置已从呼叫中心定义移至单独的配置页面。 请参阅 一次性升级说明 以使用此新配置。
• 错误修复。

2016年1月7日

构建 1.0.1507

• Genesys Cloud 中启用的集成的许可证检查。
• 启用或禁用交互日志的选项。

2015年12月8日

构建 1.0.1399

• 支持 Genesys Cloud 中使用的身份验证协议 OAuth 2.0。
• 双击已断开连接的互动以重拨。

2015年11月19日

构建 1.0.1390

• 支持排队的座席，包括在没有响应时优雅地返回队列或退出队列。
• 总结类别和备注的呼叫后工作。

2015年11月13日

构建 1.0.1320

• 记录呼叫
• 自动将 Salesforce 记录关联到交互日志以进行点击拨号。

2015年8月14日

构建 1.0.1101

• 自定义交互属性 sf_urlPop 和 sf_searchValue 的屏幕弹出窗口。
• 面向 Salesforce 的 Genesys 云的首次发布。 包括对基本呼叫控制、座席状态、呼叫日志、屏幕弹出和点击拨号的支持。