常见问题： 管理员
Genesys Cloud 能否连接到另一台 PBX？
Genesys Cloud 可以连接到任何支持 SIP 的 PBX。 然而，Genesys…… [更多的]
我可以在协作聊天中禁用代理协助吗？
是的。 要禁用用户的代理协助访问权限，请删除权限... [更多的]
我可以在发出邀请链接后禁用它吗？
是的。 在组织设置中将开放录取开关切换为关闭...。 [更多的]
我注销 Genesys Cloud 后可以拨打和接听电话吗？
如果您将实体电话设置为默认电话，那么... [更多的]
我们能否实现自己的 STUN/TURN 服务器来代理与 Genesys Cloud 的连接？
不。 Genesys Cloud 不支持使用私有 STUN/TURN 服务器…… [更多的]
我的网站是否需要在每个页面上部署 Messenger 才能支持协同浏览？
是的，当出现以下情况时，共同浏览功能会依赖 Messenger 代码片段来继续会话…… [更多的]
Genesys Cloud 中如何发送和接收传真？
当用户发送传真时，Genesys Cloud 会将文件转换为…… [更多的]
如何查看 Genesys Cloud 的中断、可用性和系统状态？
单击下面的链接了解 Genesys Cloud 的运行、系统可用性、事件和…… [更多的]
如何为特定用户停用语音信箱？
由于各种原因，一些组织必须从某些用户中删除语音邮件功能...... [更多的]
如何确定哪个 BYOC 场所 — Genesys 硬件解决方案 Edge 正在为我的 BYOC 场所配置提供支持？
您可以在以下五个 Edge 版本中使用…… [更多的]
如何为用户启用语音信箱？
要接收语音邮件，用户必须具有语音邮件 > 语音邮件 > 接收权限… [更多的]
如何估算数据存储需求？
有关基于组织的预期数据存储的更多信息... [更多的]
如何识别 Edge Mini 或 Edge Micro？
Edge Mini 和 Edge Micro 在外观上完全相同…… [更多的]
如何为 Genesys Cloud BYOC 设置入站传真？
添加对话 > 传真 > 发送和对话 > 一个号码传真… [更多的]
如何为用户禁用 /giphy 聊天命令？
要为用户禁用 /giphy 聊天命令，请删除聊天>... [更多的]
如何在 Architect 的菜单上启用公司目录支持？
打开您想要启用公司目录支持的流程… [更多的]
如何在电子邮件互动中启用多项操作？
管理员可以在一封电子邮件上启用多个操作，以允许代理…… [更多的]
如何找到我的组织 ID？
要查看您的组织 ID，请按以下步骤操作： 单击帐户下的管理员… [更多的]
如何在层次结构树视图中修改报表结构？
要修改层次树中显示的报告结构... [更多的]
如何选择我的地区？
当您登录浏览器应用程序、桌面应用程序或移动应用程序时…… [更多的]
如何从架构师呼叫流发送短信？
要从 Architect 流程配置无代理短信通知： 创建数据… [更多的]
我的文档有多少存储空间？
如果您正在使用 Genesys Cloud Communicate 许可证，那么您有…… [更多的]
Genesys Cloud 中的位置、地理位置和站点之间有什么区别？
Genesys Cloud 包含三个独立的概念，人们通常称之为位置： 一个… [更多的]
哪些权限与默认角色没有关联？
某些权限与 Genesys Cloud 中的任何默认角色无关。 为了… [更多的]
Genesys Cloud 使用哪些公共 IP 地址？
Genesys Cloud 使用亚马逊提供的公共 IP 地址。 这些公共 IP… [更多的]
在哪里可以查看互动传真分析？
您可以在交互视图中找到交互传真分析。 笔记：… [更多的]
在哪里可以找到 Genesys Cloud 订阅包中包含的功能列表？
有关 Genesys Cloud 功能订阅包的信息，请参阅 Genesys Cloud 功能…… [更多的]
联络中心座席和主管还需要哪些其他角色？
联络中心代理和主管需要分配额外的角色，以便他们…… [更多的]
Genesys 面向 Salesforce 的云使用哪个 Salesforce API？
Genesys Cloud for Salesforce 基于 Salesforce Open CTI API，它…… [更多的]
为什么通话没有录音？
通话录音需要在 SIP 中继上启用线路录音… [更多的]
为什么某些功能在 UI 中不可见？
笔记： 以下 Genesys Cloud 功能目前需要额外的权限设置才能…… [更多的]
为什么我的数据可以改变？
由于 Genesys Cloud 运行批量处理，分析数据可能会发生变化…… [更多的]
为什么我找不到要接收 webhook 通知的聊天组？
您必须是仅限所有者或仅限会员的 Genesys Cloud 群组的成员…… [更多的]
为什么呼叫路由到入站呼叫流时会断开连接？
自动语音识别 (ASR) 在开始菜单中默认启用…… [更多的]
为什么我的目标聊天室中没有显示一些 webhook 通知？
每秒的 webhook 通知速率限制为 10 个。 如果… [更多的]
为什么预测性路由数据模型再训练失败？
由于某些媒体类型的数据不足，重新训练失败，原因是…… [更多的]
为什么预测路由无法正确激活？
由于数据不足而无法创建数据，因此发生错误…… [更多的]
为什么用户没有通过分配的 DID 号码或分机接听电话？
如果用户有分配的 DID 号码或分机号…… [更多的]
边缘是否会接受 E.164 号码格式的没有前导加号 (+) 的呼入电话？
是的。 如果站点配置了默认编号方案，则... [更多的]
