常见问题解答： 特工副驾驶
我可以在交互详细信息视图中看到 Agent Copilot 生成的摘要和见解吗？
如果您有、、或带有、、… [更多的]
权限是否会影响 Supervisor Copilot 和 Virtual Supervisor 计费？
不。分配主管副驾驶权限不会触发费用。费用是根据消费量计算的…… [更多的]
Agent Copilot 生成的摘要是否会保留超过 10 天？
如果您有、、或带有、、… [更多的]
现有的评估限制是否适用于 AI 评分驱动的评估？
是的，代理和评估中心评估每日限制（每天 50 次），适用…… [更多的]
Supervisor Copilot 和 Virtual Supervisor 如何计费？
Supervisor Copilot 和 Virtual Supervisor 单独计费。人工智能摘要和见解…… [更多的]
如何提高人工智能自动生成知识建议答案的频率？
撰写结构清晰、段落分明的文章。力求写出语义连贯的段落…… [更多的]
如何抑制 Agent Copilot 知识文章的段过滤？
Genesys Cloud 支持禁用 Genesys Cloud 基于段的过滤的 API…… [更多的]
人工智能生成过程是如何进行的？
Genesys Agent Copilot 使用检索增强生成 (RAG) 来生成自动建议答案。查询… [更多的]
如何启用 AI 摘要和洞察？
可以在程序级别启用 AI Insights。仅限互动…… [更多的]
如果 Agent Copilot 已经对交互进行了总结，我是否还需要为 Supervisor Copilot AI 摘要和见解支付费用？
不。如果 Agent Copilot 已启用交互并且已生成... [更多的]
AI 评分是否需要 STA（语音和文本分析）？
是的，如果您打算使用 AI 评分来评估呼叫。人工智能… [更多的]
Supervisor Copilot 是否需要 STA（语音和文本分析）附加组件？
您必须拥有 AI 体验令牌才能访问 Supervisor Copilot 功能。还，… [更多的]
对于 Agent Copilot 已经总结过的交互，生成 Supervisor Copilot 摘要是否需要收费？
当交互已经完成时，Genesys Cloud 不会对摘要进行重复计费…… [更多的]
查看 Agent Copilot 已创建的摘要是否需要付费？
不。如果 Agent Copilot 生成了摘要或见解，则查看它们…… [更多的]
提高答案突出显示准确性的最佳做法是什么？
为了提高答案突出显示的准确性和频率，请遵循以下建议：作者… [更多的]
使用 Genesys Agent Copilot 提高总结代码的准确性和浮现度的最佳实践是什么？
为了提高 Genesys Agent 的总结代码的准确性和显示效果…… [更多的]
Supervisor Copilot 包括什么？
Supervisor Copilot 包括：人工智能总结与见解 人工智能翻译
虚拟主管包括什么？
虚拟主管包含人工智能评分功能。 有关详细信息，请参阅： 人工智能评分…… [更多的]
