常见问题解答： 特工副驾驶
我可以在交互详细信息视图中看到 Agent Copilot 生成的摘要和见解吗？
如果您有、、或带有、、… [更多的]
权限会影响虚拟主管的计费吗？
不。分配虚拟管理员权限不会产生任何费用。计费方式是…… [更多的]
Agent Copilot 生成的摘要是否会保留超过 10 天？
如果您有、、或带有、、… [更多的]
现有的评估限制是否适用于 AI 评分驱动的评估？
是的，代理和评估中心评估每日限制（每天 50 次），适用…… [更多的]
如何提高人工智能自动生成知识建议答案的频率？
撰写结构清晰、段落分明的文章。力求写出语义连贯的段落…… [更多的]
如何抑制 Agent Copilot 知识文章的段过滤？
Genesys Cloud 支持禁用 Genesys Cloud 基于段的过滤的 API…… [更多的]
人工智能生成过程是如何进行的？
Genesys Agent Copilot 使用检索增强生成 (RAG) 来生成自动建议答案。查询… [更多的]
如何启用 AI 摘要和洞察？
可以在程序级别启用 AI Insights。仅限互动…… [更多的]
虚拟主管如何收费？
AI 摘要和洞察——仅当生成摘要或洞察时才会计费…… [更多的]
如果 Agent Copilot 已经对交互进行了总结，我是否需要再次为 Virtual Supervisor 的 AI 总结和洞察功能付费？
不。如果代理副驾驶功能已启用，并且已经…… [更多的]
AI 评分是否需要 STA（语音和文本分析）？
是的，如果您打算使用 AI 评分来评估呼叫。人工智能… [更多的]
Virtual Supervisor 是否需要 STA（语音和文本分析）插件？
您必须拥有 AI 体验代币才能访问虚拟主管功能。还，… [更多的]
对于 Agent Copilot 已经总结过的交互，生成 Supervisor Copilot 摘要是否需要收费？
当交互已经完成时，Genesys Cloud 不会对摘要进行重复计费…… [更多的]
如果代理副驾驶已经总结了交互过程，那么生成虚拟主管总结是否需要收费？
不。如果 Agent Copilot 生成了摘要或见解，则查看它们…… [更多的]
提高答案突出显示准确性的最佳做法是什么？
为了提高答案突出显示的准确性和频率，请遵循以下建议：作者… [更多的]
使用 Genesys Agent Copilot 提高总结代码的准确性和浮现度的最佳实践是什么？
为了提高 Genesys Agent 的总结代码的准确性和显示效果…… [更多的]
虚拟主管包括什么？
虚拟主管功能包括：AI评分、AI总结和洞察、AI翻译…… [更多的]
