常见问题解答： 人工智能
客户可以带来我们自己的 AI 模型、从现有模型中选择或定制模型以满足我们的业务需求吗？
是的，作为客户，您可以携带自己的 AI 模型，选择…… [更多的]
您是否有专门的流程来监控提示并验证 AI 的结果？
所有基于大型语言模型 (LLM) 的服务都有质量保证验收测试…… [更多的]
您是否提供任何包含生成式 AI 解决方案的产品或服务？
是的，Genesys 提供生成式 AI 解决方案，例如高级摘要和答案…… [更多的]
Genesys Cloud AI 如何扩展以支持业务需求并增加客户互动？
Genesys Cloud AI 使用云原生架构来根据需求自动扩展资源…… [更多的]
Genesys 如何微调大型语言模型 (LLM)？
通过使用选定的对话数据集对模型进行微调，可以缓解幻觉…… [更多的]
Genesys 如何监控行业标准和法规的合规性？
Genesys 通过强大的框架帮助客户遵守法规，该框架包括…… [更多的]
在什么情况下会使用客户数据来训练您的 AI 模型？
客户可以同意通过严格控制的方式参与服务改进…… [更多的]
您使用了哪些方法来减少模型选择中的偏见和不同影响？
Genesys 管理 AI 偏见和模型影响的方法重点是…… [更多的]
部署 Genesys Cloud AI 解决方案的关键步骤是什么？
每个 AI 实现都是独一无二的，因此定制非常重要…… [更多的]
您使用哪些数据源来训练您的大型语言模型（LLM）？
Genesys 从开源对话中整理用于模型微调的数据…… [更多的]
哪些数据集用于训练和完善您的 AI 服务或产品？
对于微调模型，Genesys 使用开源、购买和匿名数据集来改进…… [更多的]
Genesys Cloud AI 道德规范提供哪些防护措施来保护客户隐私？
Genesys Cloud AI Ethics 通过以下关键原则保护客户隐私：…… [更多的]
您针对人工智能和机器学习技术的企业治理流程和风险评估框架是什么？
Genesys 治理流程与开发流程紧密结合。作为……的一部分[更多的]
你们关于人工智能服务的隐私政策是什么？
设计隐私和默认隐私已嵌入到流程中…… [更多的]
您采取了哪些程序来严格保密客户数据？
客户可以选择帮助 Genesys 改进服务。在 Genesys 之前…… [更多的]
对于影响客户的模型错误或其他人工智能相关问题，可以采取什么补救措施？
Genesys Cloud 中部署的所有服务和模型都定义了服务级别…… [更多的]
你们的平台使用哪些AI模型？
Genesys 拥有三重人工智能 (AI) 模型策略；结构化方法…… [更多的]
