常见问题： 账单
未登录 Genesys Cloud 的微软 Teams 用户是否需要付费？
未登录 Genesys Cloud 的 Microsoft Teams 用户…… [更多的]
Strip 付款处理有限制吗？
是的，每张发票的信用卡限额为 25,000 美元，并且…… [更多的]
我可以随时取消免费服务吗？
是。 经过一段时间的闲置，我们将删除您的组织。
我可以用信用卡支付发票吗？
是的。 美国和加拿大的客户可以使用以下方式在线支付发票…… [更多的]
客户可以在不使用 Stripe 付款处理链接的情况下付款吗？
客户仍然可以通过 ACH、电汇或支票直接支付发票。
客户可以保存他们的付款方式以用于将来的发票吗？
是的，客户可以选择保存他们的付款方式…… [更多的]
我们可以在使用之前免费评估产品吗？
如果您想申请 Genesys Cloud 试用，请访问关于… [更多的]
我们能否购买额外的 Genesys Cloud 服务实例以用于开发、QA 或培训环境？
是的，您可以创建更多账户，这些账户仅用于处理和计费…… [更多的]
我们所有的数据是否都会从试用版转移到付费版本？
是的。 当您升级和添加时，您的数据仍保留在您的组织内…… [更多的]
对于使用按小时定价的客户，使用 Genesys Tempo™ 安卓版会影响计费吗？
不，Genesys Tempo 用户在以下情况下不被视为已登录…… [更多的]
你们的 Genesys Cloud 和 Genesys Cloud Voice 的定价是否包含适用的税费？
不。 我们的费用不包括任何税费、征税、关税或类似费用…… [更多的]
Genesys Cloud 服务中的用户如何计算命名用户或并发用户？
，，，并且可以作为指定用户获得许可…… [更多的]
如何比较 Genesys Cloud 的功能？
您可以在 Genesys 网站上看到扩展计划的比较。 为了… [更多的]
我们如何查看当前账单周期的使用情况统计信息？
购买订阅后，任何拥有“计费订阅”的管理员…… [更多的]
如何取消付费订阅？
如需协助任何服务变更，请联系产品支持。更多信息… [更多的]
我怎么知道我的发票上包含哪个服务期？
预付费用户会提前收到发票，或在开始时收到发票…… [更多的]
如何阅读 Genesys Cloud 发票？
观看如何阅读 Genesys Cloud 发票的视频概述。 看… [更多的]
我们如何降级我们的服务？
联系产品支持。有关 Genesys Cloud 产品支持的更多信息，请参阅关于... [更多的]
我们如何订购升级我们的服务？
联系 CloudSales@genesys.com。
我们如何订购更多硬件，例如手机？
请联系您的 Genesys Cloud 销售团队（直接或合作伙伴）获取新信息…… [更多的]
我们如何获得新服务的初始报价？
联系 CloudSales@genesys.com。
按小时计费如何运作？
所有功能均与 、 、 或... 相同。 [更多的]
Stripe 如何处理安全性和合规性？
Stripe 符合 PCI DSS 标准，并采用先进的安全措施来保护…… [更多的]
客户如何访问/使用 Stripe？
每张发票的底部都包含该链接。基于… [更多的]
我多久会收到一次发票？
所有非经常性费用将在您下订单后立即开具发票。 发票… [更多的]
在上升期间，Genesys Cloud 如何计费？
在升级期间，Genesys Cloud 软件不收取任何费用…… [更多的]
我们必须评估产品多长时间？
试用期限有限。
我不是我们公司的账单联系人。 我可以让账单自动发送给其他人吗？
是的，你可以。要更改贵公司的帐单联系人，请联系... [更多的]
升级时账单是否按比例分配？
当从 升级到 时，账单不按比例计算…… [更多的]
我们的团队有几个不活跃的用户帐户。 我们不想删除或禁用它们。 我们还得为他们付钱吗？
不。 只要这些用户在期间不登录... [更多的]
我们在账单周期结束前两天为我们的服务增加了一名新员工。 你按比例分配这个用户吗？
每月用户费用不按比例分配。 在开始时添加用户... [更多的]
我们在结算周期中途删除了团队成员的用户帐户。 这对我们的订阅有何影响？
已删除的用户将计入当前计费周期。 我们不… [更多的]
我们有一个用户在计费周期内从通信许可证升级为 Genesys Cloud 联络中心许可证。 该用户如何计费？
该用户被计费为 Genesys Cloud 联络中心用户… [更多的]
使用 Nuance Recognizer 即服务集成 Genesys Cloud 语音机器人流程的费用是多少？
要在...中使用 Nuance Recognizer 即服务 (NRaaS) 集成[更多的]
Genesys Cloud Voice 出站国际长途电话费率是多少？
有关详细信息，请参阅 Genesys Cloud Voice 定价文章。
我们可以用什么货币支付？
我们目前接受澳元（AUD）、巴西雷亚尔（BRL）、加拿大元…… [更多的]
Genesys Cloud 联络中心服务的可计费并发用户的定义是什么？
在并发许可模型中，Genesys 按最大数量（峰值）收费…… [更多的]
Genesys Cloud 服务的可计费指定用户的定义是什么？
在计费期间登录 Genesys Cloud 服务的任何人…… [更多的]
What does the term pass-through mean in relation to Genesys Cloud invoicing for WhatsApp messaging?
The term pass-through means that Genesys is directly passing through costs that… [More]
如果我想使用 Stripe Payment Processing 支付多张发票或短付款怎么办？
每张发票的付款链接都是唯一的，并且付款必须…… [更多的]
如果 Stripe 付款处理付款失败怎么办？
客户将收到失败通知并且发票将保留…… [更多的]
什么是 Stripe 付款处理？
Stripe Payment Processing 是一个综合性的在线支付平台，可让企业…… [更多的]
美国和加拿大的 Genesys Cloud Voice 定价是多少？
有关详细信息，请参阅 Genesys Cloud Voice 定价文章。
Genesys Cloud 有哪些可用计划？
您可以在 Genesys 网站上查看可用的计划。 更多… [更多的]
哪些区域可供新客户激活？
Genesys Cloud 在全球多个地区均可使用。 无论地理位置如何，… [更多的]
Stripe 可以处理哪些类型的付款？
Stripe 将能够处理信用卡/借记卡和 ACH。
启用服务包什么时候收费？
支持包将在……之后以一次性预付费形式计费。 [更多的]
我们的 Genesys Cloud 服务的计费何时开始和结束？
计费期从合同生效日期（订单日期）开始，并且…… [更多的]
我的 Genesys Cloud 订阅什么时候开始？
您的 Genesys Cloud 订阅期限在升级阶段之后立即开始。
什么时候向硬件收费？
有关硬件计费时间的信息，请联系产品支持
在移植免费电话或 DID 号码时，这些号码还会收取 NRC 和 MRC 的费用吗？
是的。 将号码移植到 Genesys Cloud Voice 后，您将…… [更多的]
在哪里可以找到您的服务级别协议？
服务水平协议仅适用于付费服务。 您可以找到… [更多的]
我在哪里可以找到你们的条款和条件？
我们的条款和条件针对您的订阅类型： Genesys… [更多的]
接受哪些付款方式？你们的付款条件是什么？
我们接受 ACH/EFT、电汇或支票。 我们的付款条件是 30 日内付款…… [更多的]
如果有关于 Stripe 付款处理的问题，我应该联系谁？
如果您还有其他问题，请随时发送电子邮件至 NACollections@Genesys.com。
为什么我的发票上会同时看到用户的费用和预付费用户的费用？
如果您选择了按月计费的年度订阅，我们将向您开具发票…… [更多的]
为什么 Genesys 使用 Stripe 支付处理？
Stripe 提供众多优势，包括增强的安全性、全球覆盖范围、可扩展性和创新…… [更多的]
为什么我的账单报告显示没有费用？
如果您通过 Genesys 合作伙伴购买 Genesys Cloud，您的账单报告…… [更多的]
