常见问题： 账单
未登录 Genesys Cloud 的微软 Teams 用户是否需要付费？
未登录 Genesys Cloud 的 Microsoft Teams 用户…… [更多的]
我可以随时取消免费服务吗？
是。 经过一段时间的闲置，我们将删除您的组织。
我可以用信用卡支付发票吗？
是的。 美国和加拿大的客户可以使用以下方式在线支付发票…… [更多的]
我们能否从并发许可证更改为指定用户许可证模式，反之亦然？
可以将您的许可模式从并发用户更改为... [更多的]
我们可以在使用之前免费评估产品吗？
如果您想申请 Genesys Cloud 试用，请访问关于… [更多的]
我们能否购买额外的 Genesys Cloud 服务实例以用于开发、QA 或培训环境？
是的，您可以创建更多账户，这些账户仅用于处理和计费…… [更多的]
我们所有的数据是否都会从试用版转移到付费版本？
是的。 当您升级和添加时，您的数据仍保留在您的组织内…… [更多的]
对于使用按小时定价的客户，使用 Genesys Tempo™ 安卓版会影响计费吗？
不，Genesys Tempo 用户在以下情况下不被视为已登录…… [更多的]
你们的 Genesys Cloud 和 Genesys Cloud Voice 的定价是否包含适用的税费？
不。 我们的费用不包括任何税费、征税、关税或类似费用…… [更多的]
Genesys Cloud 服务中的用户如何计算命名用户或并发用户？
，并且可以作为指定用户或...获得许可[更多的]
如何比较 Genesys Cloud 的功能？
您可以在 Genesys 网站上看到扩展计划的比较。 为了… [更多的]
我们如何查看当前账单周期的使用情况统计信息？
购买订阅后，任何拥有“计费订阅”的管理员…… [更多的]
如何取消付费订阅？
请联系您的客户成功经理，以协助进行任何服务更改。
我怎么知道我的发票上包含哪个服务期？
预付费用户会提前收到发票，或在开始时收到发票…… [更多的]
如何阅读 Genesys Cloud 发票？
观看如何阅读 Genesys Cloud 发票的视频概述。 看… [更多的]
我们如何降级我们的服务？
请联系您指定的客户成功经理。
我们如何订购升级我们的服务？
联系 CloudSales@genesys.com。
我们如何订购更多硬件，例如手机？
请联系您的 Genesys Cloud 销售团队（直接或合作伙伴）获取新信息…… [更多的]
我们如何获得新服务的初始报价？
联系 CloudSales@genesys.com。
按小时计费如何运作？
所有功能均与、2 或 3 相同…… [更多的]
我多久会收到一次发票？
所有非经常性费用将在您下订单后立即开具发票。 发票… [更多的]
在上升期间，Genesys Cloud 如何计费？
在升级期间，Genesys Cloud 软件不收取任何费用…… [更多的]
我们必须评估产品多长时间？
试用期限有限。
我不是我们公司的账单联系人。 我可以让账单自动发送给其他人吗？
是。 请联系您的 CSM 以发起计费联系人变更。
升级时账单是否按比例分配？
当从 升级到 时，账单不按比例计算…… [更多的]
目录中列出的每个 “人员” 是否都有费用？
不。 我们仅向登录桌面的用户收费…… [更多的]
我们的团队有几个不活跃的用户帐户。 我们不想删除或禁用它们。 我们还得为他们付钱吗？
不。 只要这些用户在期间不登录... [更多的]
我们在账单周期结束前两天为我们的服务增加了一名新员工。 你按比例分配这个用户吗？
每月用户费用不按比例分配。 在开始时添加用户... [更多的]
我们在结算周期中途删除了团队成员的用户帐户。 这对我们的订阅有何影响？
已删除的用户将计入当前计费周期。 我们不… [更多的]
我们有一个用户在计费周期内从通信许可证升级为 Genesys Cloud 联络中心许可证。 该用户如何计费？
该用户被计费为 Genesys Cloud 联络中心用户… [更多的]
使用 Nuance Recognizer 即服务集成 Genesys Cloud 语音机器人流程的费用是多少？
要在...中使用 Nuance Recognizer 即服务 (NRaaS) 集成[更多的]
Genesys Cloud Voice 出站国际长途电话费率是多少？
有关详细信息，请参阅 Genesys Cloud Voice 定价文章。
我们可以用什么货币支付？
我们目前接受澳元（AUD）、巴西雷亚尔（BRL）、加拿大元…… [更多的]
Genesys Cloud 联络中心服务的可计费并发用户的定义是什么？
在并发许可模型中，Genesys 按最大数量（峰值）收费…… [更多的]
Genesys Cloud 服务的可计费指定用户的定义是什么？
在计费期间登录 Genesys Cloud 服务的任何人…… [更多的]
美国和加拿大的 Genesys Cloud Voice 定价是多少？
有关详细信息，请参阅 Genesys Cloud Voice 定价文章。
Genesys Cloud 有哪些可用计划？
您可以在 Genesys 网站上查看可用的计划。 更多… [更多的]
哪些区域可供新客户激活？
Genesys Cloud 在全球多个地区均可使用。 无论地理位置如何，… [更多的]
启用服务包什么时候收费？
支持包将在……之后以一次性预付费形式计费。 [更多的]
我们的 Genesys Cloud 服务的计费何时开始和结束？
计费期从合同生效日期（订单日期）开始，并且…… [更多的]
我的 Genesys Cloud 订阅什么时候开始？
您的 Genesys Cloud 订阅期限在升级阶段之后立即开始。
什么时候向硬件收费？
请联系您指定的客户成功经理。
在移植免费电话或 DID 号码时，这些号码还会收取 NRC 和 MRC 的费用吗？
是的。 将号码移植到 Genesys Cloud Voice 后，您将…… [更多的]
在哪里可以找到您的服务级别协议？
服务水平协议仅适用于付费服务。 您可以找到… [更多的]
我在哪里可以找到你们的条款和条件？
我们的条款和条件针对您的订阅类型： Genesys… [更多的]
接受哪些付款方式？你们的付款条件是什么？
我们接受 ACH/EFT、电汇或支票。 我们的付款条件是 30 日内付款…… [更多的]
为什么我的发票上会同时看到用户的费用和预付费用户的费用？
如果您选择了按月计费的年度订阅，我们将向您开具发票…… [更多的]
为什么我的账单报告显示没有费用？
如果您通过 Genesys 合作伙伴购买 Genesys Cloud，您的账单报告…… [更多的]
