常见问题: 账单

未登录 Genesys Cloud 的微软 Teams 用户是否需要付费?

未登录 Genesys Cloud 的 Microsoft Teams 用户…… [更多的]

我可以随时取消免费服务吗?

是。 经过一段时间的闲置,我们将删除您的组织。

我可以用信用卡支付发票吗?

是的。 美国和加拿大的客户可以使用以下方式在线支付发票…… [更多的]

我们能否从并发许可证更改为指定用户许可证模式,反之亦然?

可以将您的许可模式从并发用户更改为... [更多的]

我们可以在使用之前免费评估产品吗?

如果您想申请 Genesys Cloud 试用,请访问关于… [更多的]

我们能否购买额外的 Genesys Cloud 服务实例以用于开发、QA 或培训环境?

是的,您可以创建更多账户,这些账户仅用于处理和计费…… [更多的]

我们所有的数据是否都会从试用版转移到付费版本?

是的。 当您升级和添加时,您的数据仍保留在您的组织内…… [更多的]

对于使用按小时定价的客户,使用 Genesys Tempo™ 安卓版会影响计费吗?

不,Genesys Tempo 用户在以下情况下不被视为已登录…… [更多的]

你们的 Genesys Cloud 和 Genesys Cloud Voice 的定价是否包含适用的税费?

不。 我们的费用不包括任何税费、征税、关税或类似费用…… [更多的]

Genesys Cloud 服务中的用户如何计算命名用户或并发用户? 

,并且可以作为指定用户或...获得许可[更多的]

如何比较 Genesys Cloud 的功能?

您可以在 Genesys 网站上看到扩展计划的比较。 为了… [更多的]

我们如何查看当前账单周期的使用情况统计信息?

购买订阅后,任何拥有“计费订阅”的管理员…… [更多的]

如何取消付费订阅?

请联系您的客户成功经理,以协助进行任何服务更改。

我怎么知道我的发票上包含哪个服务期?

预付费用户会提前收到发票,或在开始时收到发票…… [更多的]

如何阅读 Genesys Cloud 发票?

观看如何阅读 Genesys Cloud 发票的视频概述。 看… [更多的]

我们如何降级我们的服务?

请联系您指定的客户成功经理。

我们如何订购升级我们的服务?

联系 CloudSales@genesys.com。

我们如何订购更多硬件,例如手机?

请联系您的 Genesys Cloud 销售团队(直接或合作伙伴)获取新信息…… [更多的]

我们如何获得新服务的初始报价?

联系 CloudSales@genesys.com。

按小时计费如何运作?

所有功能均与、2 或 3 相同…… [更多的]

我多久会收到一次发票?

所有非经常性费用将在您下订单后立即开具发票。 发票… [更多的]

在上升期间,Genesys Cloud 如何计费?

在升级期间,Genesys Cloud 软件不收取任何费用…… [更多的]

我们必须评估产品多长时间?

试用期限有限。

我不是我们公司的账单联系人。 我可以让账单自动发送给其他人吗?

是的,你可以。要更改贵公司的帐单联系人,请联系... [更多的]

升级时账单是否按比例分配?

当从 升级到 时,账单不按比例计算…… [更多的]

目录中列出的每个 “人员” 是否都有费用?

不。 我们仅向登录桌面的用户收费…… [更多的]

我们的团队有几个不活跃的用户帐户。 我们不想删除或禁用它们。 我们还得为他们付钱吗?

不。 只要这些用户在期间不登录... [更多的]

我们在账单周期结束前两天为我们的服务增加了一名新员工。  你按比例分配这个用户吗?

每月用户费用不按比例分配。 在开始时添加用户... [更多的]

我们在结算周期中途删除了团队成员的用户帐户。  这对我们的订阅有何影响?

已删除的用户将计入当前计费周期。 我们不… [更多的]

我们有一个用户在计费周期内从通信许可证升级为 Genesys Cloud 联络中心许可证。 该用户如何计费?

该用户被计费为 Genesys Cloud 联络中心用户… [更多的]

使用 Nuance Recognizer 即服务集成 Genesys Cloud 语音机器人流程的费用是多少?

要在...中使用 Nuance Recognizer 即服务 (NRaaS) 集成[更多的]

Genesys Cloud Voice 出站国际长途电话费率是多少?

有关详细信息,请参阅 Genesys Cloud Voice 定价文章。

我们可以用什么货币支付?

我们目前接受澳元(AUD)、巴西雷亚尔(BRL)、加拿大元…… [更多的]

Genesys Cloud 联络中心服务的可计费并发用户的定义是什么?

在并发许可模型中,Genesys 按最大数量(峰值)收费…… [更多的]

Genesys Cloud 服务的可计费指定用户的定义是什么?

在计费期间登录 Genesys Cloud 服务的任何人…… [更多的]

美国和加拿大的 Genesys Cloud Voice 定价是多少?

有关详细信息,请参阅 Genesys Cloud Voice 定价文章。

Genesys Cloud 有哪些可用计划?

您可以在 Genesys 网站上查看可用的计划。 更多… [更多的]

哪些区域可供新客户激活?

Genesys Cloud 在全球多个地区均可使用。 无论地理位置如何,… [更多的]

启用服务包什么时候收费?

支持包将在……之后以一次性预付费形式计费。 [更多的]

我们的 Genesys Cloud 服务的计费何时开始和结束?

计费期从合同生效日期(订单日期)开始,并且…… [更多的]

我的 Genesys Cloud 订阅什么时候开始?

您的 Genesys Cloud 订阅期限在升级阶段之后立即开始。 

什么时候向硬件收费?

请联系您指定的客户成功经理。

在移植免费电话或 DID 号码时,这些号码还会收取 NRC 和 MRC 的费用吗?

是的。 将号码移植到 Genesys Cloud Voice 后,您将…… [更多的]

在哪里可以找到您的服务级别协议?

服务水平协议仅适用于付费服务。 您可以找到… [更多的]

我在哪里可以找到你们的条款和条件?

我们的条款和条件针对您的订阅类型: Genesys… [更多的]

接受哪些付款方式?你们的付款条件是什么?

我们接受 ACH/EFT、电汇或支票。 我们的付款条件是 30 日内付款…… [更多的]

为什么我的发票上会同时看到用户的费用和预付费用户的费用?

如果您选择了按月计费的年度订阅,我们将向您开具发票…… [更多的]

为什么我的账单报告显示没有费用?

如果您通过 Genesys 合作伙伴购买 Genesys Cloud,您的账单报告…… [更多的]