常见问题： 外部联系人
自定义字段值是否可供分析使用？
联系人和组织值可用。
自定义字段值是否可用作 Architect 流程的条件？
是的，通过数据操作。
自定义字段值是否可以作为操作进行设置？
是的，通过数据操作。
Are External Contacts and single customer view division aware?
External Contacts and single customer view are unaware of divisions.
我可以在外部联系人的电话字段中添加非 E.164 号码吗？
要添加非 E.164 号码或不符合以下要求的号码… [更多的]
我可以导出自定义字段值吗？
是的，您可以使用 API 导入和导出自定义字段…… [更多的]
How can I disable External Contacts and single customer view?
要禁用外部联系人和单个客户视图，请从...中删除外部联系人 > 联系人 > 全部权限[更多的]
如何向现有外部联系人添加或合并沟通渠道？
您可以添加电子邮件地址、电话号码或其他沟通渠道…… [更多的]
如何将临时联系人提升为策划的联系人？
您可以将短暂或临时的联系人推广为精选联系人…… [更多的]
我可以有多少个外部联系人？ 有限制吗？
外部联系人的默认限制为 1000 万。 如果您需要… [更多的]
我可以为一个联系人输入多少个电话号码？
您最多可以指定 4 个电话号码。 欲了解更多信息，请参阅… [更多的]
在批量导入外部联系人 CSV 期间，有没有办法设置电话号码的国家/地区代码？
输入电话号码时，请使用完整的 E.164 电话号码，其中包括…… [更多的]
什么是单一客户视图？
单一客户视图是外部联系人的一项功能增强。 它允许… [更多的]
外部联系人需要什么许可证？
您可以通过任何 Genesys Cloud 自动获得基本的外部联系人功能…… [更多的]
我可以合并哪些类型的联系人？
在 Genesys Cloud 中，您可以合并以下类型的联系人记录：… [更多的]
在哪里可以找到外部联系人样本 CSV 批量导入文件？
Genesys Cloud 提供了一个示例 CSV 文件来帮助您格式化… [更多的]
