常见问题： 防火墙
我可以在位于本地 Edge 和 Genesys Cloud 之间的代理服务器防火墙上配置 SSL 检查吗？
不。 Edge 不允许其他设备拦截流量。 这… [更多的]
我可以在位于客户端工作站和 Genesys Cloud 之间的代理服务器防火墙上配置 SSL 检查吗？
是的，但 Genesys Cloud 目前仅支持通过 HTTPS 进行此配置…… [更多的]
我们可以调用在 443 以外的端口上运行的 Web 服务吗？
不。 为了符合 PCI 规范，执行 Web 服务数据操作的服务…… [更多的]
Genesys Cloud 是否需要打开任何端口才能进行入站访问？
不。 Genesys Cloud 不需要开放任何端口…… [更多的]
谷歌 STUN 的端口 19302 是否需要打开？
是也不是。 是的，Genesys 建议开放端口 19302…… [更多的]
我的防火墙无法进行 JSON 更新或 DNS 查找，我该怎么办？
您有两个选择。 您只需打开所需的端口即可…… [更多的]
我的防火墙/安全设备在进行 WebRTC 调用时正在对 Edge 已经解析的地址执行反向查找，这是受支持的配置吗？
是的。 WebRTC 可以支持这种类型的配置，但是它不是…… [更多的]
如果我不使用 AWS JSON 文件中的新条目更新防火墙，会发生什么情况？ 我们会失去连接吗？
是的，您很可能会失去连接。 不更新的问题…… [更多的]
如果我只将 BYOC Cloud 所需的一些公有 SIP 地址添加到我的白名单中，会发生什么情况？
BYOC Cloud 公共 SIP IP 地址文章指定您必须... [更多的]
屏幕录制需要哪些端口？
Genesys Cloud 使用一系列端口来安全传输…… [更多的]
对防火墙问题进行故障排除时，为什么在对从 *.l.google.com 解析的地址进行反向查找时会看到类似 1e100.net 的名称？
1e100.net 这个名称是有效的 Google 域名，用于标识其…… [更多的]
为什么我们需要允许这么多 Amazon/AWS IP 地址？
Amazon/AWS 为每个区域预留一个公共 IP 地址池…… [更多的]
为什么 Genesys Cloud 要求我的防火墙上有那么多开放端口？
重要的是要记住，其中大多数…… [更多的]
为什么 Genesys Cloud 建议开放 80 端口？
Genesys Cloud 建议保持端口 80 开放，以便于将错误配置的重定向到…… [更多的]
为什么 Genesys Cloud Voice/BYOC Cloud 需要打开端口范围 16384-32767（RTP 媒体）？
此端口范围仅需为出站连接开放。 Genesys… [更多的]
为什么会话描述协议提供的媒体 IP 地址与信令 IP 地址不同？
呼叫信令和媒体由单独的服务处理，以实现弹性和…… [更多的]
为什么边缘试图在 16384-32768 端口范围之外的端口号上建立 WebRTC 连接？
虽然 Genesys Cloud 将 Edge 配置为在 16384-32768 端口内工作…… [更多的]
