常见问题： 游戏化
我可以兑换绩效积分吗？
在 Genesys Cloud 中没有办法兑换绩效积分。
绩效积分如何计算？
当用户达到或超过性能时，性能点会实时计算…… [更多的]
如果用户在轮班结束时忘记退出队列，这是否会根据准时点进行调整？
如果用户忘记了……则无法调整积分。 [更多的]
什么是绩效积分？
绩效积分是当用户实现或达到以下目标时给予他们的无形奖励…… [更多的]
工作日使用哪个时区？
如果您正在使用劳动力管理 (WFM)，游戏化将使用 BU/MU 时间…… [更多的]
为什么我的积分在工作日会减少？
用户指标会在整个工作日内发生变化，以反映您的表现。 绩效要点… [更多的]
为什么我在账户中看不到守时数据？
仅当您安排了与客户互动时，您才能看到准时数据…… [更多的]
