常见问题： 常规
最终用户表示，代理终止了互动，但断开连接的原因。 为什么？
如果座席通过耳机而不是 Genesys 结束交互…… [更多的]
Genesys Cloud 能否连接到另一台 PBX？
Genesys Cloud 可以连接到任何支持 SIP 的 PBX。 然而，Genesys…… [更多的]
我可以将数据卸载到外部系统中然后再将其返回 Genesys Cloud 吗？
不。 数据从 Genesys Cloud 移出后，无法再… [更多的]
我可以选择退出 Genesys Cloud 更新吗？
不。 Genesys Cloud 致力于为用户提供一致且持续的体验…… [更多的]
如何查看 Genesys Cloud 的中断、可用性和系统状态？
单击下面的链接了解 Genesys Cloud 的运行、系统可用性、事件和…… [更多的]
如何查看桌面应用程序的最新版本？
Genesys Cloud 桌面应用程序会在有新版本发布时通知您…… [更多的]
如何为用户启用语音信箱？
要接收语音邮件，用户必须具有语音邮件 > 语音邮件 > 接收权限… [更多的]
如何报告 Genesys Cloud 的问题？
就 Genesys Cloud 中的问题联系您的管理员 从任何产品… [更多的]
如何注销 Genesys Cloud？
从侧边栏中，单击 Genesys Cloud 中的个人资料图片即可访问…… [更多的]
如何选择我的地区？
当您登录浏览器应用程序、桌面应用程序或移动应用程序时…… [更多的]
如何提交增强请求？
如果您想对 Genesys Cloud、Genesys 提出增强请求…… [更多的]
如果资源中心显示不正确怎么办？
如果资源中心的导航或功能显示不正确，请清除... [更多的]
在哪里可以找到 Genesys Cloud 订阅包中包含的功能列表？
有关 Genesys Cloud 功能订阅包的信息，请参阅 Genesys Cloud 功能…… [更多的]
为什么我需要重新输入我的 Genesys Cloud 凭证？
当 HIPAA 组织中的用户遇到以下情况时，他们将退出 Genesys Cloud…… [更多的]
为什么我会看到我没有的关于 Genesys Cloud 功能的文章？
资源中心提到这些功能的原因可能有以下几点…… [更多的]
为什么多个并发 Genesys Cloud 登录会导致问题？
Genesys Cloud 不支持同一帐户的多次同时登录.... [更多的]
当我重新登录 Genesys Cloud 时，为什么我的凭据不起作用？
如果您登录 Genesys Cloud 时遇到困难，您可能会看到…… [更多的]
