常见问题： PureCloud for Salesforce
我可以在多个浏览器选项卡中运行 Genesys 云嵌入式框架或适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 吗？
是的，您可以运行 Genesys Cloud Embeddable Framework 或 Genesys Cloud…… [更多的]
在使用 Genesys Cloud 时，我是否仍可以使用 Google 的第三方弃用标志进行测试？
是的。 对于使用 Chrome 120 版本的客户，Google 建议使用以下内容... [更多的]
清除浏览器缓存后，嵌入式客户端中的代理设置是否保留？
是的。 嵌入式客户端内的代理设置保存在服务器上…… [更多的]
Genesys Cloud 嵌入式客户端是否允许用户代表队列使用点击拨号？
绝对地！ 借助 Genesys Cloud for Salesforce、Genesys Cloud for Chrome 和 Genesys…… [更多的]
适用于Salesforce集成的 Genesys Cloud 是否支持 Salesforce 个人账户？
是的，Genesys Cloud for Salesforce 集成支持 Salesforce 个人账户。 Genesys Cloud… [更多的]
如何向我的 Salesforce 页面添加自定义字段？
在向 Salesforce 页面添加自定义字段之前，您需要... [更多的]
适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 和适用于 Zendesk 的 Genesys 云中交互的主题行是否总是自动填充？
通常。 当交互连接时，集成会为交互创建主题行…… [更多的]
适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 中交互的主题行是否可自定义？
不。 目前，主题行不可自定义。 代理可以手动覆盖… [更多的]
名称变更对嵌入式客户端的影响
2020 年，Genesys 将 PureCloud 名称更改为 Genesys Cloud。 因为… [更多的]
有关运行多个 Genesys Cloud 和 Salesforce 组织的特殊注意事项
要运行 Genesys Cloud for Salesforce，您必须拥有 Genesys Cloud…… [更多的]
当我在 “交互日志” 窗口中单击 “在 Salesforce 中查看” 时，为什么页面有时会刷新而有时不刷新？
此行为取决于您是否在 Sales Cloud 中或... [更多的]
Google Chrome 逐步淘汰第三方 cookie 是否会影响 Genesys Cloud 服务？
Google Chrome 逐步淘汰第三方 Cookie 对 Genesys Cloud 嵌入式客户端产生影响…… [更多的]
谷歌逐步淘汰 Chrome 浏览器的第三方 cookie 是否会影响 Genesys Cloud for Salesforce 集成？
Salesforce 宣布谷歌决定逐步淘汰 Chrome 中的第三方 Cookie…… [更多的]
Genesys 面向 Salesforce 的云使用哪个 Salesforce API？
Genesys Cloud for Salesforce 基于 Salesforce Open CTI API，它…… [更多的]
为什么我的 Salesforce 页面上没有显示字段？
Genesys Cloud for Salesforce 收集您可以添加为默认数据…… [更多的]
为什么没有显示通知？
您选择了在客户端中显示系统通知来提醒交互，但是… [更多的]
启用闪电网络安全后，为什么嵌入式客户端会显示错误消息？
当 Salesforce 检测到以下情况时，不会自动启用 Lightning Web Security 设置…… [更多的]
为什么客户端没有出现在闪电中？
要使客户端出现在 Salesforce Lightning 中，请更改一些设置... [更多的]
