常见问题： 电话
我可以向内部联系人添加非 E.164 号码吗？
是的。 在某些情况下，例如与 SCIM 客户合作，您可能…… [更多的]
我可以在 Genesys Cloud 中删除我的通话记录吗？
不。 您无法删除历史记录中的条目。 但是，您组织的设置... [更多的]
我可以向群组发送传真吗？
不。Genesys Cloud 不支持向群组发送传真。
我可以通过 Genesys Cloud 呼叫转移模仿关注我的行为吗？
是的，在某种程度上。 为了模仿“跟随我”行为的许多特征…… [更多的]
我注销 Genesys Cloud 后可以拨打和接听电话吗？
如果您将实体电话设置为默认电话，那么... [更多的]
我可以使用 CSV 文件将手机配置导入 Genesys Cloud 吗？
是的，您可以使用 CSV 文件将电话配置导入... [更多的]
我可以在创建手机时使用 PureCloud Voice — AWS 网站吗？
不。 如果您使用 BYOC Cloud 或 Genesys Cloud Voice，当您... [更多的]
Genesys 还在销售用于 Genesys Cloud 的硬件产品吗？
不。 Genesys 决定退出硬件转售业务，不再…… [更多的]
如何降级手机的固件版本？
如果您在使用某个版本时遇到某种冲突/问题…… [更多的]
如何找出手机正在运行的固件版本？
您可以通过以下方式了解手机正在运行的固件版本... [更多的]
如何更新手机的固件版本？
当电话配置或重启时，Genesys Cloud 会自动更新电话…… [更多的]
我们如何订购更多硬件，例如手机？
请联系您的 Genesys Cloud 销售团队（直接或合作伙伴）获取新信息…… [更多的]
如何确定哪部手机注册给特定用户？
您可以通过以下方式了解哪些电话已注册到特定用户... [更多的]
有没有办法更改 PureCloud 软件电话的铃声？
是的。 该过程包括将 PureCloud 软电话的默认铃声静音，然后…… [更多的]
有没有办法更改 WebRTC 手机的铃声？
是。 有关更多信息，请参阅设置 Genesys Cloud 声音偏好设置。
图标上的徽章是什么意思？
图标上的徽章或视觉警报，例如呼叫、聊天等…… [更多的]
什么是 Genesys Cloud WebRTC 手机？
Genesys Cloud WebRTC 电话直接从您的浏览器运行。 有… [更多的]
什么是 PureCloud 软件电话？
PureCloud Softphone 是一款基于软件的电话，需要 Microsoft Windows。 那里… [更多的]
当我从 Genesys Cloud 中移除实体电话时该怎么办？
当物理电话在 Genesys Cloud 中配置和注册时…… [更多的]
为什么我在使用全球电话配置服务重新配置电话时遇到困难？
全球电话配置服务在电话之间创建了 1：1 关联…… [更多的]
如果用户未登录，默认工作站还会响铃吗？
是的，但前提是呼叫被定向到 DID 或... [更多的]
