常见问题: 定价和账单

未登录 Genesys Cloud 的微软 Teams 用户是否需要付费?

未登录 Genesys Cloud 的 Microsoft Teams 用户…… [更多的]

我们能否从并发许可证更改为指定用户许可证模式,反之亦然?

可以将您的许可模式从并发用户更改为... [更多的]

我们能否购买额外的 Genesys Cloud 服务实例以用于开发、QA 或培训环境?

是的,您可以创建更多账户,这些账户仅用于处理和计费…… [更多的]

你们的 Genesys Cloud 和 Genesys Cloud Voice 的定价是否包含适用的税费?

不。 我们的费用不包括任何税费、征税、关税或类似费用…… [更多的]

Genesys Cloud 服务中的用户如何计算命名用户或并发用户? 

,并且可以作为指定用户或...获得许可[更多的]

如何比较 Genesys Cloud 的功能?

您可以在 Genesys 网站上看到扩展计划的比较。 为了… [更多的]

我们如何查看当前账单周期的使用情况统计信息?

购买订阅后,任何拥有“计费订阅”的管理员…… [更多的]

我怎么知道我的发票上包含哪个服务期?

预付费用户会提前收到发票,或在开始时收到发票…… [更多的]

如何阅读 Genesys Cloud 发票?

观看如何阅读 Genesys Cloud 发票的视频概述。 看… [更多的]

按小时计费如何运作?

所有功能均与、2 或 3 相同…… [更多的]

在上升期间,Genesys Cloud 如何计费?

在升级期间,Genesys Cloud 软件不收取任何费用…… [更多的]

升级时账单是否按比例分配?

当从 升级到 时,账单不按比例计算…… [更多的]

目录中列出的每个 “人员” 是否都有费用?

不。 我们仅向登录桌面的用户收费…… [更多的]

我们的团队有几个不活跃的用户帐户。 我们不想删除或禁用它们。 我们还得为他们付钱吗?

不。 只要这些用户在期间不登录... [更多的]

我们在账单周期结束前两天为我们的服务增加了一名新员工。  你按比例分配这个用户吗?

每月用户费用不按比例分配。 在开始时添加用户... [更多的]

我们在结算周期中途删除了团队成员的用户帐户。  这对我们的订阅有何影响?

已删除的用户将计入当前计费周期。 我们不… [更多的]

我们有一个用户在计费周期内从通信许可证升级为 Genesys Cloud 联络中心许可证。 该用户如何计费?

该用户被计费为 Genesys Cloud 联络中心用户… [更多的]

使用 Nuance Recognizer 即服务集成 Genesys Cloud 语音机器人流程的费用是多少?

要在...中使用 Nuance Recognizer 即服务 (NRaaS) 集成[更多的]

Genesys Cloud Voice 出站国际长途电话费率是多少?

有关详细信息,请参阅 Genesys Cloud Voice 定价文章。

Genesys Cloud 联络中心服务的可计费并发用户的定义是什么?

在并发许可模型中,Genesys 按最大数量(峰值)收费…… [更多的]

Genesys Cloud 服务的可计费指定用户的定义是什么?

在计费期间登录 Genesys Cloud 服务的任何人…… [更多的]

美国和加拿大的 Genesys Cloud Voice 定价是多少?

有关详细信息,请参阅 Genesys Cloud Voice 定价文章。

Genesys Cloud 有哪些可用计划?

您可以在 Genesys 网站上查看可用的计划。 更多… [更多的]

启用服务包什么时候收费?

支持包将在……之后以一次性预付费形式计费。 [更多的]

我们的 Genesys Cloud 服务的计费何时开始和结束?

计费期从合同生效日期(订单日期)开始,并且…… [更多的]

我的 Genesys Cloud 订阅什么时候开始?

您的 Genesys Cloud 订阅期限在升级阶段之后立即开始。 

什么时候向硬件收费?

请联系您指定的客户成功经理。

为什么我的发票上会同时看到用户的费用和预付费用户的费用?

如果您选择了按月计费的年度订阅,我们将向您开具发票…… [更多的]

为什么我的账单报告显示没有费用?

如果您通过 Genesys 合作伙伴购买 Genesys Cloud,您的账单报告…… [更多的]