常见问题： 记录
最终用户表示，代理终止了互动，但断开连接的原因。 为什么？
如果座席通过耳机而不是 Genesys 结束交互…… [更多的]
我可以从 Genesys Cloud 批量下载录音吗？
您可以使用 AWS S3 录音批量导出录音… [更多的]
Genesys Cloud 是否支持 SIPEC 协议进行通话录音？
不。 要了解有关 Genesys Cloud 中通话记录工作原理的更多信息，… [更多的]
如何授予座席访问他们自己的聊天记录的权限？
Genesys Cloud 允许授予座席有限的访问权限，以便仅查看…… [更多的]
如何授予主管访问他们代理人的录音的权限？
Genesys Cloud 允许有限访问特定队列的录音...... [更多的]
如何在 Genesys Cloud 中记录呼入/呼出电话？
您可以通过启用录音设置来记录来电和去电… [更多的]
用户录制和基于策略的录制有什么区别？
用户可以手动开始录制业务电话，Genesys Cloud 会提供录音…… [更多的]
哪些情况会导致交互在报表和视图中出现入站/出站方向？
以下示例将导致交互具有入站/出站方向... [更多的]
下载的录制文件在我的计算机上哪里？
如果您拥有正确的权限，您可以一次下载一个录音…… [更多的]
