常见问题： 劳动力管理
我可以根据六种不同的加权历史指数预测建立一个六周的时间表吗？
不幸的是，目前还不行。 可以创建一个单独的时间表... [更多的]
我可以从班次视图中更改活动长度吗？
在班次视图中，将鼠标悬停在...的开始或结束处。 [更多的]
我可以删除与活动计划相关的所有管理单位吗？
是的，您可以删除与活动计划相关的管理单位。 在… [更多的]
我可以安排多于分配给并发许可证的代理吗？
是的，这是可能的，只要用户拥有适当的权限…… [更多的]
我还能修改现有的已发布时间表吗？
是的，您可以修改或编辑现有的时间表，就像您可以...一样[更多的]
我还能修改预测中的 “平均通话时间” 和 “通话后平均工作时间” 吗？
对 AHT 组件的修改已合并到 AHT 级别…… [更多的]
我的初始计划周期持续时间可以与活动计划中的重复窗口持续时间不同吗？
初始计划周期和重复周期应该相同…… [更多的]
会话可以应用于不可中断的活动吗？
会话不能应用于不可中断的活动，除非存在现有的…… [更多的]
在新功能正式发布后，我是否需要配置任何新功能才能使用劳动力管理？
新功能已于 2020 年 5 月 6 日全面推出并自动迁移…… [更多的]
发生开始和结束日期如何计算？
包含开始日期，但不包括结束日期。 例如，对于… [更多的]
如何导入历史记录以用于加权历史指数预测？
在添加短期预测用户界面中有四种创建方法…… [更多的]
如何注销安卓版 Genesys Tempo™？
点击设置，然后点击注销。
如何在层次结构树视图中修改报表结构？
要修改层次树中显示的报告结构... [更多的]
如何通过灵活的开始时间预览轮班？
设置班次开始时间时，您可以选择允许... [更多的]
如何查看哪些座席没有为业务部门的任何规划组配置？
要查看无法处理计划组的代理，请转到配置>... [更多的]
如何使用适用于 Android 的 Genesys Tempo™ 创建具有非连续日期的休假请求？
目前，Genesys Tempo 不支持创建休假请求的功能…… [更多的]
新的短期预测创建方法如何运作？
劳动力管理中的新“创建方法”>“导入预测”功能允许... [更多的]
如何使用每周最短连续休假时间工作计划每周约束？
此功能用于设置最小时间段，一旦…… [更多的]
如果我登录安卓版协作，是否需要单独登录安卓版 Genesys Tempo™？
不可以，当你登录协作时，你也会登录到 Tempo。
有哪些新的劳动力管理功能
六项新功能于 2020 年 5 月 6 日正式推出。 商业… [更多的]
活动前的空框代表什么？
具有灵活开始时间的活动以概述的增量表示…… [更多的]
锁图标代表什么？
活动旁边的锁定图标表示该活动是…… [更多的]
标记出来的货币符号代表什么？
活动旁边带有斜线的货币图标表示... [更多的]
当已经发布事件时，重新运行活动计划期间会发生什么？
在重新运行期间，当已经发布了事件时： 将有… [更多的]
当我将管理单位移至新的业务单位时，代理会发生什么情况？
当您将管理单位移至不同的业务单位时，所有... [更多的]
如果座席转移业务部门，他们的日程安排和历史记录会怎样？
当您将代理从一个业务部门转移至另一个业务部门时，… [更多的]
如果座席转移业务部门，他们的日程安排和历史记录会怎样？
当您将代理从一个业务部门转移至另一个业务部门时，… [更多的]
当发生的时间严格长于计划窗口时，计划生成会发生什么情况？
在生成新计划时会应用活动计划。 任何现存的事件来自… [更多的]
发生日期范围是什么？
发生日期范围是会话可能发生的潜在范围。
预测中的单周视图和多周视图有什么区别？
单周视图是从前一版本延续下来的…… [更多的]
在短期预测中，包含源数据的加权历史指数与导入预测创建方法之间有什么区别？
虽然这两种创建方法选项都允许您导入… [更多的]
短期预测的最大长度是多少？
根据所选的创建方法，短期预测可以来自…… [更多的]
路径路径、服务目标模板和规划组之间有什么关系？
术语“路线路径”是指...上的属性组合。 [更多的]
创建短期预测时应该选择什么方法？
在创建短期预测时，劳动力管理有四种创建方法选项...... [更多的]
我可以使用哪些方法来运行活动计划？
活动计划可以临时运行或按照计划运行。 为了… [更多的]
新的劳动力管理功能发布后我该怎么办？
Genesys 会自动为每个使用劳动力管理的组织迁移客户。 这… [更多的]
配置或编辑班次时，系统如何使用休息日规则？
启用此设置在班次时有两个选项： 第二天… [更多的]
创建预测或计划时，我可以选择哪些开始日期？
创建预测或计划时，开始日期必须是... [更多的]
我应该在什么时候配置计划期间并利用计划期间约束条件？
规划期是一项可选功能，应在以下情况下使用…… [更多的]
我应该在什么时候在工作计划中配置每周限制、周末限制和一般约束？
这些约束是可选的，仅在需要时使用... [更多的]
我在哪里可以找到有关安卓版 Genesys Tempo 的常见问题的答案？
您可以找到 Genesys Tempo for Android 的常见问题列表... [更多的]
在哪里可以找到有关适用于 iOS 的 Genesys Tempo 的常见问题的答案？
您可以找到适用于 iOS 的 Genesys Tempo 的常见问题列表... [更多的]
为什么盘中监测实际金额低于我预期的水平？
如果在日内监控视图中实际价格显得较低，则可能是…… [更多的]
为什么人员配置要求高于或低于预期？
劳动力管理可以预测高于或低于预期的人员配置需求…… [更多的]
为什么盘中监控没有显示我预期的计划座席数量？
日内安排的代理取决于代理的当前能力以及…… [更多的]
为什么计划组中的座席有 “同步更改” 按钮？
劳动力管理每四小时自动同步一次变化。 如果队列成员发生变化... [更多的]
新的劳动力管理功能发布后，我现有的时间表是否仍然有效？
是的，现有的时间表仍然有效，但现在与...相关[更多的]
