常见问题： ACD 电子邮件
如何确保我的电子邮件是加密的？
对话在传输过程中和平台内部都经过加密，同时…… [更多的]
我可以阻止来自特定电子邮件地址的电子
您可以阻止特定的电子邮件地址向您的代理发送电子邮件...... [更多的]
我可以根据主题行中的单词路由到其他地点吗？
根据单词路由到不同的位置... [更多的]
我可以根据发件人的电子邮件地址路由到其他地点吗？
根据域部分路由到不同的位置... [更多的]
停放的电子邮件和重新连接的电子邮件计入利用率吗？
Genesys Cloud 不包括停放/取消停放的电子邮件和重新连接的电子邮件来计算…… [更多的]
如何在电子邮件互动中启用多项操作？
管理员可以在一封电子邮件上启用多个操作，以允许代理…… [更多的]
Genesys Cloud 如何处理标记为包含病毒的电子邮件？
Genesys Cloud 通过 AWS 简单电子邮件服务 (SES) 处理入站电子邮件，该服务…… [更多的]
Genesys Cloud 如何处理标记为垃圾邮件的电子邮件？
电子邮件可能是真正的垃圾邮件，或者被错误地标记为垃圾邮件。 Genesys Cloud 利用 Amazon SES…… [更多的]
Genesys Cloud 如何处理电子邮件消息？
为了向客服人员提供尽可能多的客户回复背景信息，… [更多的]
如果我的 AWS 区域不同于用于 ACD 电子邮件的 AWS 区域，那么我的 ACD 电子邮件数据存储在哪里？
在某些情况下，用于 ACD 电子邮件的 AWS 区域与…不同[更多的]
Architect 流程中的字符串变量是否有字符限制？
在 Architect 中，字符串变量的限制是 32000 个字符。
Genesys Cloud 和 AWS SES 之间有安全连接吗？
对于外发电子邮件，Genesys Cloud 使用 Amazon Web Services 的机会性 TLS…… [更多的]
ACD 电子邮件和附件大小限制是什么？
ACD 电子邮件和附件受大小限制的约束。
ACD 电子邮件的 IP 范围是多少？
对于 Amazon SES，查询 SES 的 SPF 记录以获取 IP 地址列表… [更多的]
互动中的计时器是什么意思？
交互可以有三个计时器： 交互警报通知具有计时器…… [更多的]
不回应意味着什么？
当您拒绝或未能回答警报内的互动时…… [更多的]
当池中没有足够的 SMTP 连接来发送电子邮件时会发生什么？
您最多可以在池中配置 100 个 SMTP 连接.... [更多的]
当一封电子邮件通过属于不同队列的多个电子邮件地址发送到 Genesys Cloud 时，为什么该电子邮件不会发送到所有目标队列？
默认情况下，Genesys Cloud 仅路由到一个电子邮件地址，即使…… [更多的]
在哪里可以找到有关 AWS 电子邮件安全措施的更多信息？
有关 Genesys 的建议和最佳实践，请参阅恶意软件和反垃圾邮件防护…… [更多的]
为什么在设置自定义 MAIL FROM 域时会收到错误消息？
如果您使用自己的 MAIL FROM 域名，则必须满足亚马逊…… [更多的]
为什么预测性路由数据模型再训练失败？
由于某些媒体类型的数据不足，重新训练失败，原因是…… [更多的]
为什么电子邮件从队列路由到不在该队列中的座席？
对于电子邮件和消息，Genesys Cloud 将交互路由到上一个…… [更多的]
