常见问题： 回叫
Genesys Cloud 能否为回传设置可调用时间？
设置回拨的可呼叫时间仅适用于与活动相关的回拨。 此功能… [更多的]
我可以为应答机配置客户优先回拨吗？
对于应答机，唯一可用的配置是转接客户…… [更多的]
我可以将首选座席路由与计划的回传一起使用吗？
对于电子邮件和消息传递交互以及入站回调，当您使用首选... [更多的]
客户首次回电未按时发出。我该如何修复此问题？
要控制调度回调的速度，请使用 Pacing Modifier 设置... [更多的]
客户优先回拨是否支持代理自有回拨？
不可以，客户优先回拨不支持代理拥有的回拨。
客户优先回拨如何与队列中的位置一起工作？
客户至上回拨从那一刻起就保持在队列中的位置…… [更多的]
Genesys Cloud 如何处理回调的重试尝试？
要重试回叫，座席必须手动重新安排每次尝试。
Genesys Cloud 多久检查一次客户优先回拨？
Genesys Cloud 在以下场景中检查合格的回拨或时段： 一个… [更多的]
如果客户在座席之前回电，Genesys Cloud 会取消回拨吗？
Genesys Cloud 不会自动取消回拨。 最佳实践建议不要... [更多的]
如果客户没有应答座席的回电怎么办？
代理必须手动重新安排回拨时间。 如果… [更多的]
如果客户没有选择第一位客户回拨，会发生什么情况？
如果 Genesys Cloud 检测到应答机，队列配置选项可以传输…… [更多的]
Genesys Cloud 使用哪个电话站点进行客户优先回拨？
Genesys Cloud 使用组织设置为默认的站点。
