常见问题： 联络中心代理
我可以将文件附加到 ACD 电子邮件中吗？
您可以将大多数类型的文件附加到 ACD 电子邮件回复... [更多的]
我能从个人资料中删除我的电子邮件地址吗？
您可以更改您的电子邮件地址，也可以添加电子邮件地址…… [更多的]
如何查看桌面应用程序的最新版本？
Genesys Cloud 桌面应用程序会在有新版本发布时通知您…… [更多的]
如何在响应中包含超链接？
要在响应中包含可点击的超链接，请输入完整的 URL。 或者，复制... [更多的]
如果我的队列设置为 “已请求代理”，我该如何请求 ACW？
如果您的管理员为您的……配置了“联系后工作 (ACW)”设置[更多的]
如何定义应用程序访问？
应用程序访问从访问者访问移动设备的那一刻开始…… [更多的]
互动中的计时器是什么意思？
交互可以设置三个计时器：传入的交互提醒通知，在…… [更多的]
不回应意味着什么？
当您拒绝或未能回答警报内的互动时…… [更多的]
为什么我需要重新输入我的 Genesys Cloud 凭证？
Genesys Cloud 功能受益于使用各种具有不同功能的令牌…… [更多的]
为什么多个并发 Genesys Cloud 登录会导致问题？
Genesys Cloud 不支持同一帐户的多次同时登录.... [更多的]
当我处于某些状态时，为什么我的呼叫会被发送到语音信箱？
如果您的电话管理员将特定状态配置为直接转到... [更多的]
当我重新登录 Genesys Cloud 时，为什么我的凭据不起作用？
如果您登录 Genesys Cloud 时遇到困难，您可能会看到…… [更多的]
当队列设置为 “代理已请求” 时，为什么代理看不到请求 ACW 的选项？
有关通话后工作设置的详细信息，请参阅创建和... [更多的]
为什么我的语音交互时间倒计时？
如果发生以下情况，语音交互状态的计时器将开始倒计时… [更多的]
